00:00:00: Ich war auf einer Mastermind, dort sagte mir jemand, du musst magische Momente bei Kunden schaffen.

00:00:07: Und dann fragen sich viele, wie schaffe ich denn magische Momente?

00:00:11: Und einen Weg, solche Momente zu kreieren, die zeige ich euch heute.

00:00:15: Und deshalb habe ich heute als besonderen Gast Michael Pauli von Wowing hier.

00:00:20: Hallo Michael, herzlich willkommen.

00:00:21: Schön, dass du da bist.

00:00:23: Hallo René, danke für die Einladung.

00:00:31: Was sich genau hinter Wowing verbirgt, das schauen wir uns später an.

00:00:36: dich erstmal ein bisschen kennenzulernen, starten wir mal mit zehn einfachen Sätzen.

00:00:40: Du kennst das Spiel, ich beginne den Satz und du vervollständigst ihn.

00:00:44: Der Moment, dem mir klar wurde, dass Kommunikation mehr verändert als jedes Produkt war.

00:00:50: Das war in meiner Zeit in Russland, wo ich große Maschinenanlagen verkauft habe und wo ich festgestellt habe, dass die Beziehung zum Kunden einen wesentlich größeren Einfluss auf

00:01:02: die Kaufentscheidung hat als das Produkt selber.

00:01:06: zum Thema Russland und einer Vertriebstätigkeit bin ich gespannt, nachher ein bisschen mehr noch zu erfahren.

00:01:10: Das klingt spannend.

00:01:11: Wenn ich nur eine Sache aus jedem Kundenkontakt streichen dürfte, wäre es ...

00:01:16: loser.

00:01:19: Kommunikation.

00:01:22: Die stärkste Reaktion, die ich je auf eine persönliche Videobotschaft gesehen habe, war...

00:01:28: Das waren tatsächlich Tränen.

00:01:31: Ich dachte, du sagst, Heiratsantrag hat es vielleicht mal irgendwo gegeben.

00:01:38: Der Punkt, an dem viele Unternehmen ihre Kunden verlieren, beginnt genau dann, wenn...

00:01:44: wenn das Vergessen einsetzt.

00:01:46: Welches vergessen?

00:01:48: das Vergessen, dass du existierst ...

00:01:50: als Anbieter ...

00:01:52: und nicht mal böse gemeint.

00:01:55: Der Satz, der mich beruflich bis heute antreibt, lautet

00:01:58: in mehrere Sätze, aber einer der ...

00:02:07: ...

00:02:07: bin der Meinung, dass man, ...

00:02:09: dass man als Unternehmer ...

00:02:10: oder nur als Unternehmer die Welt ...

00:02:12: verändern kann zu seinem ...

00:02:15: mit den Dingen, die einen antreiben.

00:02:16: Insofern ist das für mich ...

00:02:19: ...

00:02:19: so ein Antrieb, dass man einfach ...

00:02:20: morgens aufsteht und wieder die Chance hat, ...

00:02:24: ...

00:02:24: ja, ein Stück weit die Welt zu einem besseren Ort zu machen.

00:02:26: Es hilft nichts zu jammern, ...

00:02:28: ...

00:02:29: man kann halt als Unternehmer ...

00:02:31: die Chance einfach auch ...

00:02:33: ...

00:02:33: ...

00:02:34: Dinge zu verändern und anzupacken.

00:02:36: Und ...

00:02:37: ...

00:02:37: du bekommst auch sehr gut ...

00:02:39: ...

00:02:39: und sehr schnell Feedback, ...

00:02:40: ob das, was du da tust ...

00:02:42: sinnvoll ist oder wenig Nachfrage findet.

00:02:47: Wenn ich ehrlich bin, der schwerste Teil an menschlicher Kommunikation ist...

00:02:52: Der Halbsatz irritiert mich, wenn ich ehrlich bin.

00:02:59: Wahrscheinlich genau das, dass oft viel zu wenig ...

00:03:03: die Wahrheit ausgesprochen wird, wenn du ...

00:03:04: ...

00:03:05: schon den so einleitest.

00:03:06: Also das einfach eine ehrliche, offene Kommunikation ...

00:03:09: mit Kunden wie mit Mitarbeitern oft der ...

00:03:13: Beginn vom Ende ist.

00:03:14: Oder wenn man das nicht tut.

00:03:17: Eine Entscheidung, die mein Denken über Kunden komplett gedreht hat, war...

00:03:22: dass ein echtes Interesse ...

00:03:25: an einem Menschen oft viel mehr bewirkt ...

00:03:28: als ein Verkaufsdruck.

00:03:31: Sondern das echte Interesse ...

00:03:34: an der Person, ...

00:03:36: ...

00:03:36: ohne sofort einen Verkauf im Hinterkopf zu haben.

00:03:42: gut dazu.

00:03:46: einen, wenn er das Vertrauen drin hat, ...

00:03:49: also einmal in dich als Person, als Dienstleister, ...

00:03:51: als Geschäftspartner und das Vertrauen drin hat, ...

00:03:55: dass er diese viel beschworene Transformation ...

00:03:58: oder diese Verbesserung für sich auch erreichen kann.

00:04:01: Wenn er da die innere Überzeugung hat und die ...

00:04:04: muss von ihm rauskommen und die kannst du nicht als ...

00:04:07: Verkäufer ...

00:04:10: dem aufoktruieren.

00:04:12: Mein größter Ehrtum über Menschen war früher.

00:04:18: dass ich es besser weiß.

00:04:25: ich in die Köpfe reinschauen kann, vermeintlich.

00:04:27: Das war, glaube ich, einer der größten Irrtümer, dass ich angenommen habe, die nur in meinem Kopf zu sind.

00:04:38: Würdest du sagen, wir werden demütiger als Unternehmer?

00:04:41: Das kommt, ich, auf den Unternehmertypen an.

00:04:43: Also ich kann es von mir sagen, dass ich mit jedem Tag, wo ich das tun darf, was ich tue, dankbarer werde und demütiger auch über, vor allem für die Erfahrungen, die wir sammeln

00:04:57: dürfen in dieser Vielfalt.

00:05:01: wenn man das bewusst erlebt ...

00:05:03: ...

00:05:03: und gerade auch die schwierigen Zeiten ...

00:05:05: ...

00:05:06: helfen einem da auch ...

00:05:08: Dankbarkeit, Demut ...

00:05:10: gegenüber Mitarbeitern, gegenüber ...

00:05:12: Kunden und gegenüber allgemein ...

00:05:16: ...

00:05:16: der Existenz zu haben.

00:05:18: Dass das nicht so selbstverständlich ist.

00:05:21: Und das war im Angestellten-Dasein ...

00:05:24: ganz früher ...

00:05:25: doch noch mal anders, wenn du dich einfach ...

00:05:27: drauf verlassen konntest, im besten Fall, dass ...

00:05:30: ...

00:05:30: wenn du dich nicht allzu blöd anstellst, ...

00:05:32: dann geht es schon irgendwie weiter.

00:05:33: Geht dann schon irgendwie durch, ne?

00:05:36: Noch ein Satz, dann hast du unser kleines Kreuzfeuer zum Start geschafft.

00:05:39: Wenn ich Unternehmern nur einen Gedanken für ihren Alltag mitgeben dürfte, dann wäre es...

00:05:45: Denkt an eure Kundenbeziehung.

00:05:48: Danke dir, lieber Michael.

00:05:51: So, dann lass uns doch mal schauen.

00:05:52: Also, wowing, da gehen wir gleich noch später drauf ein.

00:05:55: Du hast gerade das Thema Vertriebserfahrung in Russland.

00:06:00: Das ist ja ein Land was doch relativ wenige gesehen haben.

00:06:03: Ich bin ja an der DDR noch aufgewachsen.

00:06:05: Da haben ja viele doch im Laufe ihrer beruflichen Ausbildung, Studium und so weiter, war ja auch auf Reisen, wir kamen ja nur in eine Himmelsrichtung.

00:06:13: Die damalige Sowjetunion war erlebt heute, glaube ich, gerade auch in den letzten Jahren natürlich aus politischen Gründen, war kaum jemand da.

00:06:20: Wann warst du in Russland?

00:06:21: Was hat dich da hingebracht?

00:06:23: Wie hast du dieses Land erlebt?

00:06:24: Erzähl mal.

00:06:26: Es war tatsächlich bedingt durch meinen vorherigen Angestelltenjob.

00:06:31: Da war ich Verkaufsleiter für Maschinenanlagen und habe dort bei einem großen Schweizer Maschinenbauer ein Vertriebsgebiet übernehmen sollen.

00:06:44: eigentlich, als ich sprach zu dem Zeitpunkt, weder Russisch noch hatte ich da besondere Bindungen hin.

00:06:50: Eigentlich war ich wegen Spanischkenntnissen eigentlich eher für den

00:06:53: im Gegensätzenteil der Welt da vorgesehen.

00:06:56: ...

00:06:57: ...

00:06:57: dann kam plötzlich die Überraschung, ...

00:06:59: wir haben ein Vertriebsgebiet für dich.

00:07:00: Und ...

00:07:02: es ist so ein bisschen wie Südamerika nur kühler.

00:07:06: Und dann ...

00:07:07: ...

00:07:08: dann ...

00:07:08: ...

00:07:09: dann dachte ich, ...

00:07:10: ach du meine Güte, ...

00:07:12: ...

00:07:12: so ein Mist.

00:07:14: Also da wollte ich überhaupt nicht hin.

00:07:16: Die sind alle blöd, ...

00:07:16: da ist alles grau, ...

00:07:17: sind alle korrupt.

00:07:19: Außerdem, es ist ein riesen Land, ...

00:07:20: es ist immer kalt.

00:07:22: Nur Schrott da und alles, was man so ein Vorurteil über Russland im Kopf hat.

00:07:28: Gerade wenn man auch im Westen sozialisiert wurde.

00:07:30: Dann war ja der Osten oder der ganz weite, der Osten Russlands oder Russland, die ganze Ostblock-Region, ja doch für mich im Kopf immer so mit ...

00:07:41: ...

00:07:42: alles so ein bisschen minder bemittelt, alle so ein bisschen haben nicht so viel Ahnung, sind hinterher, technisch und alles, was man sich so an

00:07:51: an Vorurteilen vorstellen kann, ...

00:07:53: bisschen grob schlecht dich alle ...

00:07:55: ...

00:07:55: und naja, ...

00:07:56: das war so ...

00:07:57: ...

00:07:58: tatsächlich der ...

00:07:59: der erste Schreck und dann ...

00:08:01: musste ich nach Moskau ...

00:08:02: und dann haben sie mich auch alle gewarnt, bloß nicht ...

00:08:04: in Moskau bloß aufpassen ...

00:08:05: und am Flughafen wartet schon die Mafia ...

00:08:08: mit den Taxis und und und und ...

00:08:10: ...

00:08:10: also die Taximafia hat da auf dich und ...

00:08:13: ...

00:08:14: aber mit der U-Bahn sollst auch nicht fahren, ...

00:08:15: wir schicken einen Fahrer.

00:08:17: So, also das war halt mein erstes

00:08:19: tatsächlich mein erster Reisen nach Russland ...

00:08:21: ...

00:08:21: und da war es natürlich genauso auch, ...

00:08:23: dann wurde ich da abgeholt, ...

00:08:24: so klassisch wie man es kennt, ...

00:08:25: ...

00:08:25: mit so Schild in der Hand ...

00:08:26: und hast da deinen Namen da versucht zu entziffern ...

00:08:31: bist dann da reingefahren, ...

00:08:32: natürlich im Berufsverkehr irgendwie ...

00:08:35: ...

00:08:35: von Domodere, wo ...

00:08:37: ...

00:08:37: dreieinhalb, vier Stunden noch den Berufsverkehr und ich wusste, ...

00:08:41: ...

00:08:41: dass das jetzt die nächsten Jahre, ...

00:08:43: das ist ein Alptraum, so ein ...

00:08:45: Schwachsinn, habe ich schon keine Lust drauf, alles grau, war so Winter auch noch und Hochhäuser.

00:08:51: Ach, war noch 2008, 2009 glaube ich, so was um die Drehung Aber es war noch, wo es noch gut lief zwischen Europa und Russland.

00:09:06: So und dann hat sich das aber, das abzukürzen, sehr, schnell gelegt.

00:09:10: Ich habe dann also festgestellt, dass wenn man sich da ganz normal verhält und mit den Leuten ganz normal redet und freundlich fragt, dass es dann sehr viele Auskünfte gibt.

00:09:19: Und ich bin dann beim nächsten Mal gegen alle Warnungen, habe ich mir die U-Bahn genommen, gibt es einen direkten Zug bis sofort in der Stadt drin.

00:09:27: bin dann mit der U-Bahn gefahren, war innerhalb von einer Stunde da.

00:09:31: Alles entspannt, gemütlich, viel günstiger.

00:09:34: Und ich habe mich da sehr schnell eingelebt, in Anführungszeichen.

00:09:37: Und ich bin dann auch sehr schnell in ganz Russland rumgekommen, jenseits des Urals.

00:09:45: Und habe dann wirklich auch mal so bisschen, wenn man ehrlich ist, Moskau, St.

00:09:50: Petersburg, das ist wie New York oder eine Großstadt dieser Welt.

00:09:56: Ist überall das Gleiche, kriegst du alle Europäische.

00:10:00: Produkte, jeder spricht Englisch, aber anders ...

00:10:02: sieht es schon aus, wenn er ein bisschen weiter ...

00:10:04: ...

00:10:08: in diesen Städten bis wie Ufa oder ...

00:10:11: Nyshny Novgorod oder Nyshny Tagil ...

00:10:14: was, da gibt es so ganz, da wo die wilden ...

00:10:17: Fabriken stehen.

00:10:19: ja, also so habe ich dann auch sehr schnell ...

00:10:23: wie Menschen dort ...

00:10:26: Leben, arbeiten und da ist tatsächlich noch sehr viel so gewesen, wie man es halt aus dem Film kennt oder aus dem Fernsehen.

00:10:37: Da hat die Modernität noch nicht überall Einzug gehalten.

00:10:40: Gerade wie die Leute dort auf dem Land leben oder auch zwischen den Städten.

00:10:46: Und das hat mich auch sehr viel Demut gelehrt, wenn du da als Westler ankommst.

00:10:52: Taschen voller Geld in Anführungszeichen, also in Form von Reisebudget oder so.

00:10:57: Da hast du ja allein für die paar Tage schon ...

00:10:59: ein Reisebudget mehr als viele für einen ganzen ...

00:11:02: Monat ausgeben.

00:11:03: Das gilt für Restaurants, für alles.

00:11:08: Und auch gerade die Arbeitsbedingungen, unter denen dort viele ...

00:11:10: Menschen gearbeitet haben, die jetzt nicht da im ...

00:11:12: Führungsteam waren vom Kunden.

00:11:16: Das kann man sich gar nicht vorstellen.

00:11:18: Und trotzdem haben die für ihre Familien dort jeden Tag gekämpft, sind zur Arbeit gegangen, haben eben ihre Tätigkeiten dafür richtet.

00:11:36: das war so einer der Momente.

00:11:39: Ich war sonst auch viel auf der Welt unterwegs, aber so gerade dort in den kalten Wintern, da hast du dann schon gemerkt, dass halt...

00:11:46: das Leben auch einander sein kann ...

00:11:47: und wenn man sich hier über irgendwas beschwert, ...

00:11:49: dass da ...

00:11:50: ganz andere Situationen gibt.

00:11:52: Und ...

00:11:52: ...

00:11:53: eine der Erfahrungen, die ich dort gesammelt hatte, ...

00:11:56: ...

00:11:56: weil es ja auch um Thema Kundenbeziehungen geht, ...

00:11:59: ...

00:11:59: war, als ich dann das Gebiet von einem Kollegen ...

00:12:01: übernommen hatte und ...

00:12:03: ...

00:12:03: einige Kunden da ein bisschen unzufrieden waren ...

00:12:05: ...

00:12:05: mit dem, wie es vorher gelaufen ist ...

00:12:07: und ich durfte dann erst einmal die ...

00:12:09: ...

00:12:09: Tour machen ...

00:12:10: zu allen ...

00:12:12: Bestandskunden ...

00:12:14: ...

00:12:14: zu dem Zeitpunkt.

00:12:16: Und das war gerade die ersten ein, zwei, drei Male schon so ein Erlebnis, wenn du da diesen Generaldirektoren mit ihrem Gefolge da gegenüber sitzt.

00:12:26: Alles Leute, die fachlich in jeglichem Punkt, also die russischen Ingenieure, die sind ja top.

00:12:32: gerade was so Konstruktion, mechanisches Wissen angeht, also alles, was es nicht so voll IT war, sondern gerade Maschinenbau, da sind die wirklich gut.

00:12:44: Dann sitzt du halt als BWL-Dödel, sitzt du da ...

00:12:49: so einer Truppe, 20, 30 Leuten, die alle ...

00:12:52: ...

00:12:53: dreimal so groß und breit wie ich sind ...

00:12:55: gegenüber und weiß, muss jetzt erst mal eine Schelle ...

00:12:57: oder zwei abholen.

00:12:59: Und so habe ich es dir auch gesagt, sag pass auf, ...

00:13:01: ich weiß jetzt nicht alles, was vorgefallen ist, aber ...

00:13:03: ...

00:13:03: damit wir jetzt bei Null starten, fangt einfach mal an.

00:13:07: Und dann ...

00:13:08: ...

00:13:09: ging es los.

00:13:10: In zwei Stunden war es schon abgeholt ...

00:13:12: und beschimpfen lassen und ...

00:13:14: Da hast du aber so gemerkt, wie langsam so der Druck raus war.

00:13:16: Ich hab das ja nur so als Prallbock genommen ...

00:13:18: und dann hab ich gesagt, jetzt können wir einmal starten.

00:13:21: Was kann ich denn jetzt für euch tun, ...

00:13:23: um mal nach vorne zu blicken?

00:13:25: Und so hat es eigentlich bei allen Kunden auch dann angefangen, ...

00:13:27: wie man sukzessive das Verhältnis auch wieder aufgebaut hat.

00:13:33: Und da ich ja als BWLer jetzt auch

00:13:38: frei war, denen technisch irgendwas zu erzählen ...

00:13:40: oder denen irgendwie die Technik zu belehren, ...

00:13:43: konnte ich mich auf das Problemlösen konzentrieren.

00:13:46: Und das waren dann oft kleine Sachen, die aber für die große Wirkung hatte.

00:13:51: Deswegen seit ich auch das, was in meinem Kopf ist, muss nicht das sein, was beim Kunden immer ...

00:13:57: wichtig ist.

00:13:57: Und wenn dann eine Ersatzteillieferung, die seit eineinhalb Jahren stockt, das Wichtigste für die in Moment ist und für mich das ein Anruf ist, ...

00:14:05: weil ich denke, jetzt habe ich eigentlich ...

00:14:06: gar nichts gemacht.

00:14:08: Dann ist für die schon ein Riesenhebel, dass sich endlich was getan hat.

00:14:12: Und deswegen war das auch immer so in diesen Situationen schon, dass meine Probleme oder meine vermeintlichen Erkenntnisse nicht die der Kunden sein müssen.

00:14:23: Und da gerade das Zuhören wichtig ist.

00:14:27: Wenn die erst mal ihren Frust abgelassen haben, wie hast du in dem Moment gedacht?

00:14:33: Also hast du gedacht, das ist jetzt erst mal der Luftballon, der erst mal leer werden muss, damit ich einfach wieder Kontrolle übers Gespräch bekomme?

00:14:41: Oder in jüngeren Jahren, ich mich hat sowas früher oft noch getriggert, bin dann auch über die Jahre da souveräner und gelassener geworden.

00:14:47: Wie war das in dem Moment?

00:14:48: Wie bist du damit umgegangen?

00:14:50: Ich bin gar nicht mit dem Plan reingegangen.

00:14:54: Ich habe nur gemerkt, ...

00:14:55: die Stimmung ist irgendwie schlecht ...

00:14:56: ...

00:14:56: und ich brauche jetzt ja gar nicht irgendwie ...

00:14:58: anfangen, was zu verkaufen, ...

00:15:00: sondern ich bin dann einfach offen ...

00:15:02: hergegangen und habe ...

00:15:06: wirklich vom Gefühl her erst mal ...

00:15:09: vom Herzen her gemacht.

00:15:11: Jetzt erzähl mal erst mal, was los ist.

00:15:13: Und da war keine große ...

00:15:16: Strategie dahinter, sondern ...

00:15:18: wirklich auf menschliche Ebene erst mal anzukommen ...

00:15:21: und zu sagen, hey, ich bin ja Neuer ...

00:15:23: ...

00:15:23: und wie kann ich euch am besten von Nutzen sein?

00:15:27: Du hast gerade gesagt, Moskau, St.

00:15:29: Petersburg, da waren die schon eher etwas weltgewandter.

00:15:34: Das heißt, wenn du dann in die ländlichen Regionen gekommen bist, haben die dann auch eher nicht so gut Englisch gesprochen.

00:15:39: Wie habt ihr euch da verständigt oder ging das?

00:15:41: Ja gut, ich hatte einen Russischkurs belegt dann noch, um so die gröbsten ...

00:15:50: Konversationen zu machen, das lesen zu können.

00:15:53: Damals gab es auch nicht so viel ...

00:15:55: ...

00:15:56: also die ganzen Hilfsmittel, die man jetzt hat, die gab es da ...

00:15:57: in der Form noch nicht so.

00:15:58: Google Translate war gerade in den Anfängen.

00:16:01: Von daher hat man sich dann halt so durchgeschlagen und ...

00:16:03: auch da wie überall auf der Welt, wenn du dich bemühst ...

00:16:06: in einem Land irgendwie anzukommen und ...

00:16:09: angefangen mit, hey, kann ich die Bestellung mal übernehmen ...

00:16:11: und die haben sich schlapp gelacht, wenn ich dann halt irgendwie ...

00:16:14: 10 Flaschen Wodka statt einer bestellt habe oder sonst was, ...

00:16:18: ...

00:16:19: dann merkst du aber auch, wie das ja, wie gesagt, ...

00:16:23: überall ist, die Menschen schätzen, ...

00:16:25: wenn man sich ernsthaft bemüht und ehrlich bemüht, ...

00:16:28: das dann auch sehr.

00:16:29: Und so bin ich reingekommen ...

00:16:31: ...

00:16:31: und dann mit der Zeit hatte ich dann auch einen Kollegen, ...

00:16:33: der gedolmetscht hat mit und der selber dort vor Ort auch noch

00:16:38: öfter war, ...

00:16:41: von daher ging das dann ...

00:16:42: auch sehr

00:16:44: viel kannst du denn heute noch?

00:16:45: Wie viel Russisch?

00:16:47: Tut tut, würde ich jetzt sagen.

00:16:49: eher wenig, mangelst Praxis.

00:16:52: Ich verstehe noch das eine oder andere, aber es natürlich wie überall, wenn du lange nicht sprichst, dann kriegst du den Kontext noch mit, aber aktive Konversation ist dann doch

00:17:04: Also jeder den ich kenne, in der Schule, in der DDR noch Russisch hatte, kann ein Wort immer noch, weil das war das längste was wir, glaube ich, gelernt haben.

00:17:12: Dostopribechatelnosti und das heißt Sehenswürdigkeit.

00:17:16: Also, hatte ich leider viel zu wenig ...

00:17:21: während meiner Reisen.

00:17:24: Spannende Phase, spannende Geschichte.

00:17:26: Das war dann irgendwann mal zu Ende.

00:17:29: Genau, das war zu Und es war zu Ende, weil ich ...

00:17:32: tatsächlich da mein erstes Unternehmen ...

00:17:34: nebenher gegründet hatte und ...

00:17:39: wo wir, als mein Fahrrad ...

00:17:41: gestohlen wurde, ich habe die Geschichte ...

00:17:42: schon oft erzählt, ...

00:17:45: wurde mein Fahrrad aus dem Keller ...

00:17:46: gestohlen, verschlossen und ...

00:17:48: alle Schlösser haben nichts genutzt ...

00:17:49: ...

00:17:49: und dort bin ich auf die Idee mit einem GPS-Ortungsgerät für Fahrräder

00:17:54: Aus dem heraus ist dann neben Messen, ...

00:17:58: Messebesuchen auch ein Onlineshop rausgekommen ...

00:18:01: und aus dem wiederum ...

00:18:02: ist dann die Idee zu Wowing entstanden.

00:18:05: Weil es auch immer da ist, ...

00:18:06: das Thema Kundenbeziehung zu gehen.

00:18:09: Okay, also von GPS Ortungs-Equipment fürs Fahrrad wurde eine Lösung für personalisierte Videos.

00:18:18: Erzählt uns da noch mehr darüber.

00:18:20: Ja, also das Ganze ist ja ...

00:18:24: ...

00:18:24: also nachdem ich das Produkt, das war ja alles so im Nebenerwerb ...

00:18:27: ...

00:18:27: noch entwickelt hatte, war ich dann auch regelmäßig ...

00:18:29: auf den Messen und mir hat das immer Spaß gemacht ...

00:18:31: mit Menschen dort zu kommunizieren, sich auszutauschen und auch das ein bisschen zu begleiten.

00:18:36: Es ging aber mit steigendem Wachstum dann nicht mehr ...

00:18:38: ...

00:18:39: und dann hatten wir eben diesen Online-Shop ...

00:18:41: ...

00:18:41: und irgendwann kam ich auf die Idee, dass man nach dem Kauf ...

00:18:43: ...

00:18:44: ähnlich wie einem Ladengeschäft eben auch eine ...

00:18:45: persönliche Videobotschaft schicken kann.

00:18:50: So ist ein erster Prototyp entstanden.

00:18:53: Das war schon viele Jahre her und mittlerweile sind wir ja da zu einem ganzen Bestandskundenmanagementsystem herangewachsen, das nicht nur die digitalen Medien umfasst,

00:19:04: sondern eben auch ganz viele physische Dinge.

00:19:07: So ist das aus dem ersten, ja, Idee Idee gewachsen.

00:19:12: Jetzt könnte man ja denken, wie jetzt personalisierte Videos, ich kann doch ein Video aufnehmen und jemanden WhatsApp einfach ein Video schicken oder Social Media.

00:19:20: Das, du entwickelt hast, das kann ja mehr.

00:19:23: Beschreib doch mal jemanden, der deine Lösung noch nicht kennt, was genau geht deutlich über das hinaus, als einfach nur ein Video mit dem Handy aufzunehmen und eine Person zu

00:19:31: schicken.

00:19:34: Also grundsätzlich kann ich nur jeden ermutigen, ...

00:19:37: Zeit ...

00:19:38: in die ...

00:19:39: Kundenpflege, in die Bestandskundenpflege zu investieren.

00:19:42: Egal auf welchem Weg und ob das mit einer persönlichen ...

00:19:45: ...

00:19:45: ich meine mit persönlich keine KI generierten, ...

00:19:48: sondern wirklich eine ...

00:19:49: wir sind ja jetzt, als wir das entwickelt haben, ...

00:19:51: ...

00:19:51: gab es KI noch gar nicht in der Form, ...

00:19:54: gerade generative KI, ...

00:19:56: ...

00:19:56: sondern ich rede davon, dass ich ...

00:19:57: ein Stück meiner Lebenszeit investiere.

00:19:59: In welcher Form?

00:20:01: In Audio oder in einer Videonachricht.

00:20:03: und diese ...

00:20:04: asynchron dem Kunden zur Verfügung stellt, ...

00:20:06: es bisschen technisch zu beschreiben.

00:20:08: Und das ...

00:20:09: tut auf jeden Fall gut, ...

00:20:10: egal ob du es mit WhatsApp, ...

00:20:12: mit Messenger, mit sonst wie machst.

00:20:14: Das ist das ...

00:20:15: mal so die Grundwahrheit, weil Menschen freuen sich ...

00:20:19: nach wie vor ...

00:20:21: und mehr denn je in Zeiten von KI ...

00:20:23: über echte authentische ...

00:20:25: Kommunikation.

00:20:26: Das vielleicht vorweg geschickt.

00:20:28: Was machen wir anders?

00:20:30: Wir wollten das ja nicht nur als ...

00:20:32: Botschaft machen, sondern wir wollen es ja auch ...

00:20:34: ...

00:20:34: als Marketing- und Verbindungsinstrument nutzen.

00:20:37: Also brauche ich irgendwie eine Trackbarkeit.

00:20:39: Ich muss es irgendwie eingebettet haben, nicht ...

00:20:42: ...

00:20:42: im Meta-Universum, sondern ich will es in meinem ...

00:20:45: Universum haben.

00:20:45: Das heißt, es kann auf deiner Website eingebettet ...

00:20:48: werden.

00:20:48: Diese Website wird dann auch ...

00:20:50: personalisiert für den Kunden.

00:20:51: Das steht dann also über dem Video oder unter ...

00:20:53: dem Video, alles im Look and Feel von dir, der ...

00:20:56: Name drin, eine persönliche Nachricht, sodass es wirklich eine ganz, ganz individuell gebaute Seite ...

00:21:01: dafür ist.

00:21:02: das waren zwei Sachen.

00:21:03: Dann das dritte war, es sollte in großer Stückzahl ...

00:21:06: ...

00:21:06: auch produzierbar sein.

00:21:07: Also das heißt, wir wollten es auch einbetten ...

00:21:09: ...

00:21:10: in sämtliche Systeme, ob es jetzt ein CRM ist ...

00:21:12: oder ein Zapier oder dein Online-Shop, ...

00:21:16: dass du eben in kurzer Zeit sehr viele ...

00:21:17: ...

00:21:17: dieser persönlichen Videos aufnehmen kannst ...

00:21:20: ...

00:21:20: in Serienfertigung ...

00:21:22: und dabei eben nur die Zeit brauchst, um das Video einzusprechen ...

00:21:26: ...

00:21:26: und nicht noch großartig Technik drum rum.

00:21:28: Und das ist, denke ich, der große Unterschied.

00:21:31: Aber auch das, was dann diesen Hebel schafft, den wir mit dem tun unter anderem.

00:21:37: Das heißt, man kann jetzt mal überlegen, falls sich jetzt jemand fragt, wo kann ich denn das konkret verwenden, einfach mal zu überlegen, wo macht es Sinn, individuell per Video

00:21:48: mit Interessenten, mit Kunden zu sprechen.

00:21:51: Also ich gebe mal so drei Sachen rein, die mir gerade spontan einfallen.

00:21:54: Wenn jemand ein persönliches Erstgespräch, so ein Beratungsgespräch gebucht hat, nicht einfach nur eine Terminbestätigung zu schicken, sondern

00:22:02: Eine Videonachricht.

00:22:03: Hey, liebe Frau Müller, ich freue mich, dass wir uns nächste Woche hören.

00:22:06: Hier noch ein kurzes Hallo von mir, vielleicht noch mit einer kleinen.

00:22:10: Aufgabe verbunden, was die vielleicht vorm Termin noch schicken können.

00:22:13: Oder beim Angebotsversenden, das ist ja auch nochmal ein ganz wichtiger Punkt im Prozess.

00:22:18: Oder ich dachte gerade, während du gesprochen hast, wenn jemand bei meinem Newsletter den Double-Opt-In nicht bestätigt hat, könnte ich ja nochmal eine Mail schicken mit einer

00:22:24: Videobotschaft.

00:22:25: Hey Susi, Mensch, klick doch mal hier unten auf den Button.

00:22:28: Was sind denn aus deiner Erfahrung, weil du hast natürlich jetzt ein wahnsinnig breites Erfahrungsspektrum aus vielen Kundenprojekten, was sind denn so die Klassiker, wo deine

00:22:37: Lösung zum Einsatz kommt?

00:22:40: Also du hast jetzt schon ein, zwei Klassiker aufgezählt.

00:22:43: Also gerade beim Erstgespräch hast du halt, wenn du das sehr schnell hinter dem Opt-in oder hinter der Terminbuchung schickst, hast du natürlich einen Wahnsinnshebel nochmal.

00:22:53: Einmal, oh wow, den gibt's.

00:22:54: Der meint mich, es entsteht eine viel höhere Verbindlichkeit, auch bei dem Termin aufzuschlagen.

00:23:00: Ähnliches Thema haben wir bei Webinareinladungen.

00:23:02: Also wenn du ein Webinar machst und jetzt nicht 10.000 Teilnehmen im Webinar, sondern 20, 30, 40.

00:23:07: Auch da hilft eine persönliche Einladung ...

00:23:09: ...

00:23:09: nochmal auch später für die Conversion.

00:23:13: Dann Angebotserklärung, manchmal viel im Handwerk, ...

00:23:16: aber auch in dem Moment, wo es bisschen komplexer wird.

00:23:19: Im Support hast du auch die Möglichkeit, ...

00:23:21: wenn du einfach zeigen kannst, guck mal, ...

00:23:23: so sieht das aus, ein Bild sagt da mehr als 1000 Worte.

00:23:29: Dann Kündigung, Leute quasi wieder zurückzuholen, ...

00:23:33: ...

00:23:33: wenn jemand gekündigt hat, nochmal ...

00:23:35: zu zeigen, es ist wichtig, dass du bei uns bleibst ...

00:23:38: ...

00:23:39: die Leute zum Geburtstag, zu Weihnachten, ...

00:23:41: zu jeglichen Tagen, die irgendwie besonders sind.

00:23:46: Bei erreichender gewissen Schwelle, wenn du im Coaching bist, ...

00:23:50: dann wenn einer einen Milestone erreicht hat ...

00:23:52: ...

00:23:52: oder ein besonderes Ereignis, zu zeigen.

00:23:56: Generell, wenn du so eine Videokurse hast, ...

00:23:59: kannst du zum Beispiel auch dann sagen, ...

00:24:01: hast dich lange nicht eingeloggt, was ist los?

00:24:04: Persönliche Motivation.

00:24:07: Ja, Newsletter hast du erwähnt für die Eintragung.

00:24:11: Den Fall fand ich jetzt gerade ganz spannend.

00:24:12: Den hat auch so niemand erwähnt.

00:24:14: Also vor dem Double Opt-in einfach noch mal die Leute dran zu erinnern.

00:24:21: Aber das waren jetzt so ein paar klassische Fälle.

00:24:25: Auf LinkedIn funktioniert es hervorragend, wenn du Leute im Gegensatz zu allen anderen mal ernsthaft abholst und denen zeigst, hey, ich hab mich mit dir beschäftigt, lass uns mal

00:24:33: miteinander sprechen.

00:24:34: ...

00:24:35: das funktioniert hervorragend.

00:24:39: Also ...

00:24:40: ...

00:24:40: das sind jetzt nur ein paar Beispiele, die man ...

00:24:44: nutzen kann.

00:24:45: Online Shop, wie gesagt, nach dem Kauf, so hatten wir es als erstes Jahr eingesetzt.

00:24:48: Dann, wir nutzen es mittlerweile auch ...

00:24:50: ...

00:24:50: bei uns, um ...

00:24:52: Leuten Upsells anzubieten ...

00:24:54: ...

00:24:54: in unserem Online Shop, ...

00:24:56: wo wir dann ...

00:24:57: persönlich abholen und wir sehen dann immer, haben die das angeguckt, ...

00:25:00: haben sie es nicht angeguckt, können darauf basierend dann ...

00:25:02: andere Automationen triggern.

00:25:04: und wer das jetzt aber alles noch nicht hat, ...

00:25:07: diese ganzen Automatisierungen, deswegen ist es immer so, ...

00:25:10: wenn man da so, ...

00:25:11: wir beide sind technisch da affin, ...

00:25:13: wenn einer aber noch nie so was gemacht hat, ...

00:25:14: du kannst auch einfach starten, ...

00:25:16: Knopfdruck, dann wird ein Link generiert ...

00:25:18: und dann kannst du das Video über ganz normal deine E-Mail ...

00:25:22: verschicken, wie du sonst E-Mails verschickst, nur dass sie diese Aufwertung durch ein Video haben.

00:25:28: Das heißt, ich muss jetzt kein Techie sein, muss mich da nicht lange mit Software und Einstellungen beschäftigen.

00:25:34: Also, wer sagt, würde zu sagen, jemand, der ein Smartphone heute routiniert im Alltag bedienen kann, der kommt auch mit deiner

00:25:42: Ja, auf jeden Fall.

00:25:43: du kannst innerhalb von einer Minute ...

00:25:45: ...

00:25:46: oder zwei Minuten dein erstes ...

00:25:47: Wowing Video verschicken.

00:25:49: Das haben wir alles so eingerichtet, dass du mit ...

00:25:52: ...

00:25:52: also das Problem ist auch weniger ...

00:25:54: ...

00:25:55: oder die Herausforderung für die meisten ist weniger ...

00:25:58: ...

00:25:58: die Technik, sondern dass sie nicht gewöhnt sind ...

00:26:01: das Medium Video einzusetzen.

00:26:04: Das ist eher ...

00:26:06: oft ein Hemmschuh für den einen oder anderen, ...

00:26:08: der dann sich das nicht traut, aber dafür haben wir ...

00:26:11: Mittel, wir haben sogar einen Coach, ...

00:26:13: ...

00:26:13: der mit uns eng zusammenarbeitet, ...

00:26:15: der jeden noch so kamera- unaffinen Menschen ...

00:26:20: für die Kamera bringt und ...

00:26:21: wirklich das Feuer da auch weckt, wenn man sieht, was es an Begeisterung auslöst.

00:26:25: Also von einem Videokurs bis ...

00:26:28: zu einer 1 zu 1 Betreuung ...

00:26:29: kann man da auch alles um ...

00:26:31: ...

00:26:32: diese Ausrede in Anführungszeichen ...

00:26:34: oder diesen Hemmschuh wegzuräumen.

00:26:37: Was sagten da deine Erfahrungen aus den Jahren?

00:26:39: Wie ging es damals so, als ich damals die ersten Videos für Landingpages aufgenommen habe?

00:26:44: Und es war wirklich mit einem Videografen, mit einem Teleprompter.

00:26:47: Ich habe die Texte selber geschrieben, also es war jetzt auch keine Überraschung irgendwie aus der Box.

00:26:51: Und ich habe in der Nacht schlecht geschlafen vorher und es ging wirklich nur dreimal 60 Sekunden für eigene Landingpages.

00:26:58: Und als ich das dann einmal gemacht habe,

00:27:01: Diese Aufregung in diesem Maße hatte ich nie wieder.

00:27:04: Wie erlebst du das bei Kunden?

00:27:07: Kommen die da relativ schnell in eine Routine?

00:27:14: ...

00:27:10: teilt sich so bisschen auf.

00:27:11: Also du hast die Leute, die fangen sofort Feuer.

00:27:13: Die Leute, die ein bisschen länger brauchen.

00:27:15: Du hast auch Leute, die verstehen es intellektuell ...

00:27:17: und machen es trotzdem nicht.

00:27:18: Leute, die ...

00:27:19: die kriegen super Feedback ...

00:27:22: machen es Also ich glaube, das ...

00:27:23: es teilt sich so ein bisschen auf.

00:27:24: Ich kann nur sagen, die, viele Videos verschicken, sind überdurchschnittlich erfolgreich ...

00:27:28: in dem, was sie tun.

00:27:30: und das Feedback darauf, ...

00:27:32: also die werden routinierter, ...

00:27:33: aber auch das Feedback darauf, ...

00:27:35: was Verkäufe ...

00:27:37: und Durchsetzung von Angeboten geht, ist halt massiv höher, ...

00:27:42: als bei denen, es nicht machen.

00:27:43: Also es liegt nicht am System, es liegt auch nicht an der Technik.

00:27:47: Es ist auch im Prinzip völlig belanglos, ...

00:27:49: ob du ein kameraaffiner Mensch bist, ...

00:27:51: wenn du ...

00:27:53: ...

00:27:53: Berufsleben mit Menschen arbeitest ...

00:27:55: und das tut jeder, der irgendwie was verkaufen will, ...

00:27:58: dann kannst du es nutzen.

00:28:00: Also es ist egal, ob du Dialekt sprichst, ob du eine Brille trägst, ...

00:28:05: keine Ahnung, ...

00:28:07: alt bist, jung bist, ...

00:28:09: Männlein, Weiblein ist völlig ...

00:28:10: ...

00:28:10: oder divers oder dazwischen völlig egal.

00:28:13: Was auch immer, solange du authentisch bist.

00:28:19: Merken das die Menschen und beim Video noch viel mehr.

00:28:22: wenn du es auch ehrlich aufnimmst und nicht irgendwie eine Beziehungsaufbau mit einer KI anfängst und irgendeinen Avatar quatschen lässt, sondern wirklich mit allen deinen Fehlern

00:28:33: und positiven Eigenschaften rüberkommst, dann kann dir da gar nichts passieren.

00:28:40: Das heißt, das Licht muss nicht perfekt sein.

00:28:43: Wenn ein paar Nebengeräusche sind, sind ja meistens kurze Videos, das ist nicht schlimm.

00:28:46: Also, vom Boarding, vom Flug, im Auto mal zwischendurch, also man kann das quasi auch in ganz normalen Alltagssituationen mal mit dem Smartphone schnell das Video aufnehmen.

00:28:56: Du nimmst das.

00:28:57: Also wir haben ja sowohl eine mobile App als auch für den Desktop.

00:29:01: du kannst immer zwischendrin also.

00:29:04: Also.

00:29:06: Ein eeh dazwischen ein Abhacker oder sonst was völlig egal.

00:29:10: ist ja wie wenn du sonst auch redest.

00:29:13: Da redest du auch nicht geschliffen oder her.

00:29:14: Das kommt dann ziemlich komisch, wenn du das tust.

00:29:17: Das heißt, die Botschaft ist ganz klar.

00:29:21: Lieber die Tools benutzen und es ist eben nicht perfekt.

00:29:25: Es ist gut, aber es ist nicht perfekt, statt zu zögern, die Sachen liegen zu lassen und dann gar nichts zu machen.

00:29:31: Das ja bei allem so und das betrifft mich natürlich genauso.

00:29:38: mir ist es auch nie gut genug, ...

00:29:41: aber auch da war die Erkenntnis, ...

00:29:42: über die Jahre einfach mal raus damit ...

00:29:45: ...

00:29:45: und dann kriegst du ja Feedback.

00:29:47: Wenn du es nicht raushaust, ist es nie perfekt ...

00:29:50: und du wirst aber auch nie Feedback kriegen ...

00:29:52: und die meisten Menschen schätzen dich wesentlich ...

00:29:54: besser ein als du selber.

00:29:57: Also better done than perfect.

00:29:59: Du musst ja nicht unbedingt Unternehmen nennen, wenn die vielleicht nicht konkret genannt werden wollen.

00:30:03: Aber hast du so ein paar Beispiele vielleicht aus Branchen wo Kunden dir wirklich über messbare Ergebnisse berichten, dass sie sagen, ich kann es ganz konkret in Zahlen sehen,

00:30:12: was Wowing mir als Lösung gebracht hat in meinem Marketing, in meinem Verkauf.

00:30:18: wer ja und nein also ich sag mal es hängt ja natürlich nie an einer Sache.

00:30:25: Oft also es hängt wenn du die Videobotschaft einsetzt mit dem falschen Messaging hast du andere Ergebnisse als wenn du vielleicht das Messaging schon richtig hast.

00:30:35: Dann ist es auch so es ist oft über die Zeit also jemand wir sehen die Ergebnisse vor allem über die Zeit wenn du konstant dranbleibst dann tut sich massiv was.

00:30:46: Wir haben einen großen Kunden, ...

00:30:48: S.E.W.

00:30:48: Eurodrive, ein großer Konzern ...

00:30:51: beispielsweise, da war erstmal ...

00:30:54: ...

00:30:55: nicht so sehr das technische ...

00:30:57: relevant sondern erstmal ...

00:30:58: Bewusstsein schaffen, ...

00:31:00: ...

00:31:01: dass man das jetzt einsetzt ...

00:31:02: ...

00:31:02: und mittlerweile ist da eine Begeisterung entstanden, ...

00:31:06: dass die sich gegenseitig motivieren ...

00:31:09: und dadurch hast du, ...

00:31:11: ...

00:31:11: also deswegen Zahlen sind immer schwierig, ...

00:31:12: ...

00:31:12: wenn einer dann einen Auftrag zusagt.

00:31:15: Hat er das aufgrund der Videobotschaft gemacht oder hat er das aufgrund des guten Angebots angestoßen durch die Videobotschaft nochmal gemacht und hat deswegen 1 Million oder 2

00:31:23: Millionen mehr Umsatz gemacht?

00:31:25: Es ist immer schwierig, deswegen tue ich mich schwer zu sagen, du hast doppelt so viel oder sonst was und jeder misst es auch anders.

00:31:34: Aber was wir sehen, ist signifikante Erhöhung der Response-Raten, also dass die Leute auch dein Newsletter wieder mehr lesen.

00:31:42: Auch da ...

00:31:44: Ich kann jetzt in beliebige Zahlen Raum werfen, die kann keiner überprüfen, aber deswegen kann ich nur ermutigen, das selber auszuprobieren und abzuwarten, was passiert, wenn du

00:31:55: jemanden eine Botschaft schickst, weil oft ist diese Rückmeldung, ich sage immer so, du lädst dein Beziehungsakku mit einer Videobotschaft auf und in diesen Akku wird aus ganz

00:32:07: unterschiedlichen Quellen gespeist.

00:32:09: Eine mag Newsletter sein, der nächste guckt auf Bewertungen.

00:32:12: sind die vertrauenswürdig.

00:32:15: Dann der nächste, ...

00:32:17: freut sich über das Telefonat, ...

00:32:19: ...

00:32:19: in anderen Webinar gesehen ...

00:32:20: ...

00:32:20: und so eine Videobotschaft hat einen sehr, sehr hohen ...

00:32:24: ...

00:32:24: Grad an Emotionalität ...

00:32:27: und auch in der Bewertung ...

00:32:29: fließt der rein, aber ob es jetzt ...

00:32:31: das war, was das Fass quasi ...

00:32:32: oder die Entscheidung herbeigeführt hat ...

00:32:35: ...

00:32:35: oder der Nuss, da nach ist, natürlich am Schluss immer schwer zu messen.

00:32:38: Es ist auf jeden Fall was, was du

00:32:39: wo du einen extrem hohen Return on Invest hast, weil du wenig Zeit hast, ...

00:32:43: einen hohen emotionalen Aufladung ...

00:32:45: und auch sehr schnell Ergebnisse siehst.

00:32:49: Das ist ich auch oft zu Kunden sage.

00:32:50: Zum einen, gerade jetzt im Zeitalter von KI ist es wichtiger, je sich von Mitbewerbern abzugrenzen.

00:32:58: Und diese Form der Kommunikation ist ja auf jeden Fall Wowing der Name, wow-Effekte zu verursachen bei potenziellen Kunden oder eben auch bei bestehenden Kunden.

00:33:09: Und Erfolg ist halt immer die Summe aus vielen Einzelmaßnahmen.

00:33:15: Es ist meistens nicht die eine Sache, die der Gamechanger ist, aber möglichst an jeder Stelle das Beste zu leisten und zu machen, bringt halt in Summe dann signifikant bessere

00:33:26: Ergebnisse.

00:33:27: Es ist nicht die eine Hook auf der Webseite, es ist nicht der eine Newsletter, ist auch nicht der eine Social-Media-Beitrag, aber je besser das alles im Zusammenspielen ist,

00:33:36: bringt einen dann natürlich die Lichtjahre voraus.

00:33:39: Und hinter all dem, finde ich, steht immer eine Haltung ein Verständnis von mir als Unternehmer oder von meinem Unternehmen, was möchte ich denn da draußen bewirken.

00:33:51: Und alles, was wir tun, soll darauf einzahlen.

00:33:55: Deswegen ist, wir sagen auch, die Videobotschaft ist nicht das einzige, was wir auch hier machen, sind zum Beispiel handgeschriebene Postkarten, die

00:34:04: ...

00:34:04: die wir automatisch verschicken.

00:34:07: Also diese Touchpoints, ...

00:34:10: denen wir arbeiten ...

00:34:12: oder mit denen wir arbeiten, ...

00:34:14: ...

00:34:14: die können ganz unterschiedlich passieren ...

00:34:17: und nicht jeder reagiert auf ein Video, aber dann reagiert wieder einer ...

00:34:20: auf ein Newsletter oder du erkaufst dir ...

00:34:22: mit dem Video das Lesen des nächsten Newsletters, ...

00:34:25: indem du dann wieder verkaufst.

00:34:27: Deswegen ist es so ...

00:34:30: ...

00:34:30: du musst erst mal wissen, ...

00:34:31: warum machst du das, mit welcher

00:34:33: Intention und dann nutze ich all das, was drauf einzahlt und alles, ...

00:34:37: nicht drauf einzahlt, ...

00:34:38: das lasse ich weg.

00:34:40: Und durch weglassen ...

00:34:42: kann man auch sehr viel gewinnen.

00:34:43: Ja das ist super punkt das heißt ich überlege gerade ich habe ja meine 365 Nuggets für mehr Umsatz also die Abonnenten kriegen wirklich jeden tag eine stelle und

00:34:52: und ich kann es nur sehr empfehlen.

00:34:54: Also für jeden, der das noch nicht abonniert hat, es sind wirklich auch Dinge dabei, die habe ich, war jetzt auch nicht abgesprochen, aber ich habe das wieder gelesen.

00:35:03: Aber es ist ein angenehm, unaufgeregter Newsletter mit wirklich jeder Menge Nuggets, da drin sind, im wahrsten Sinne.

00:35:13: Erstmal danke für das Lob, freue ich mich.

00:35:14: Und ich hatte gerade überlegt, ich könnte jetzt zum Beispiel eine Automation dahingehend anlegen, wenn jetzt jemand vielleicht nicht jeden liest, aber wenn er den hundertsten

00:35:22: geöffnet und gelesen hat, dass dann zum Beispiel aus deinem System heraus eine handgeschriebene Karte verschickt wird.

00:35:29: Herzlich willkommen, du bist jetzt im VIP 100 Club.

00:35:32: Du hast die ersten 100 Nuggets geöffnet und gelesen.

00:35:35: So was in der Richtung könnte man machen.

00:35:37: Also auch Video und

00:35:39: gedruckte Medien, die per Post zugeschickt werden, auch zu kombinieren.

00:35:45: Oder auch die Kombi.

00:35:46: Wir haben ja auch mit dem Video letter ...

00:35:48: wir ein Format, wo du mittels einem QR-Code, ...

00:35:51: ...

00:35:51: den wir dann generieren zu dem Video, ...

00:35:53: kannst du auch diese Botschaft als Brief verschicken, ...

00:35:56: sodass du dann auch ein physisches Medium tracken kannst.

00:35:59: Also auch da ist so die Mischung aus beiden ganz attraktiv.

00:36:07: Muster brechen ist ja so eines der Erfolgsgeheimnisse im Marketing.

00:36:11: Das heißt, wenn alle generierte Botschaften verschicken, zeigt dich in dem Video, sagt den Namen der Person, dann weiß sie, du hast dir extra die Zeit genommen.

00:36:21: In einer Zeit, wo kaum noch was per Post zugeschickt wird, auch mal was in den Briefkasten zu senden, also dadurch einfach ...

00:36:28: Dinge zu machen, die andere gerade nicht tun, ohne sich dadurch echten Wettbewerbsvorsprung zu verschaffen?

00:36:33: weil du gerade sagst, den Namen der Person sagen, ...

00:36:36: auch das macht der in der KI mittlerweile.

00:36:38: Es gibt ja genügend Tools, wo du irgendwie ...

00:36:41: Videos mit so Lippenbewegungen machen kannst.

00:36:46: Das ist aus meiner Sicht ...

00:36:48: noch nicht mehr oder nicht mehr ausreichend.

00:36:50: Das war vor 3, 4 Jahren ausreichend.

00:36:53: Wenn du jetzt aber wirklich authentisch rangehst ...

00:36:56: ...

00:36:57: und eine Botschaft von Herzen machst, ...

00:36:59: wo du auf den eingehst oder die Person und ...

00:37:04: ja wirklich auf einer Beziehungsebene was schaffst, ...

00:37:07: ...

00:37:07: hast du damit großen Erfolg.

00:37:09: Wenn du jetzt nur den Namen sagst, ...

00:37:10: hallo Michael, schön, dass du meinen Newsletter abonniert hast, ...

00:37:13: ...

00:37:13: das kriegen KI's mittlerweile auch hin, ...

00:37:16: aber diese ...

00:37:19: diese echte Emotion da reinzulegen, da sind wir Menschen ...

00:37:22: immer noch in der Lage so einen ...

00:37:24: ...

00:37:25: diesen Unterschied festzustellen, ...

00:37:26: ob das jetzt was echtes oder was ernst gemeintes ist.

00:37:29: Und wenn es dann im ...

00:37:31: in dem Rest deiner Kommunikation ...

00:37:33: ...

00:37:33: sich auch widerspiegelt, ...

00:37:34: dann gibt es sich dann ein stimmiges Bild.

00:37:36: Und du kannst auch dazusagen, ...

00:37:37: hey, pass auf, das ist keine KI-genereierte Nachricht, ...

00:37:40: sondern ich habe mir Zeit genommen für dich, weil du mir wichtig bist.

00:37:44: Lieber René, ich freue mich so, dass du mein Newsletter abonniert hast ...

00:37:47: die nächsten Tage.

00:37:48: Bis gerade für dein Business im Bereich ...

00:37:50: ...

00:37:51: keine Ahnung, XY-Coaching ...

00:37:53: ...

00:37:53: sind viele relevanten Dinge dabei, ...

00:37:55: ...

00:37:55: gerade im zweiten Teil des Jahres.

00:37:57: haben wir da eine ganz spannende.

00:37:59: So, da kannst du natürlich dann noch mal bisschen individuell eingehen, ...

00:38:02: hast auch deine 30 Sekunden ...

00:38:03: ...

00:38:04: und hast aber den komplett abgeholt.

00:38:07: Am Ende sind das ja dann doch so Momente, wo man sich mal selbst dann fragen darf.

00:38:13: Wie wichtig ist mir wirklich der Mensch am anderen Ende?

00:38:15: Also was ich immer wieder auch erzähle ist, ich habe mein Business gestartet aus drei Gründen.

00:38:21: Zwei davon sehr persönliche, Freiheit genießen und mit eigener Leistung mein Einkommen selber steuern, aber das dritte eben auch mit meiner Lebenszeit was Sinnvolles zu machen

00:38:30: und andere dabei zu unterstützen, dass sie selber ein erfolgreiches Business haben, mehr Menschen erreichen, letztlich ja dadurch auch das Leben anderer, quasi mit einer

00:38:38: Hebelwirkung wieder verbessern.

00:38:41: Da kann man nicht einfach nur nüchtern irgendwelche Dinge rein abarbeiten, sondern wenn man echtes Interesse hat an den Menschen, da auch wirklich mit Herzblut ranzugehen.

00:38:49: Und ich glaube, die Menschen spüren das sehr genau.

00:38:51: Wer es wirklich ernst meint, wer nicht einfach nur Geld verdient, sondern wer sagt, mich treibt ein bisschen mehr an.

00:38:56: Geld verdienen an sich ist ja was Schönes, ich freut mich über eigenen Erfolg und auch über den der anderen.

00:39:01: Aber eben, ist etwas Größeres, etwas ist, was noch größer ist als das und was einen trägt.

00:39:06: Was sagst du dazu?

00:39:07: Ja, das ist ja das klassische Thema Vision, Mission.

00:39:13: Das Geld ist nett, ist aber als Grund viel zu wenig.

00:39:19: für mich war es auch einfach, dass wir in Deutschland, insbesondere auch seit der Pandemie, haben wir irgendwie die Beziehung zueinander verloren.

00:39:32: Alle miteinander.

00:39:34: So und diese

00:39:36: diese gegenseitige, ja, was sag ich denn, die Achtsamkeit zueinander ist sehr verloren gegangen und vieles wird jetzt vermeintlich durch eine KI ersetzt oder soll ersetzt

00:39:51: werden, dass wir noch mehr automatisiert von irgendjemand hören.

00:39:57: Aber darum geht's ja gar nicht.

00:39:59: Und diese

00:40:01: durch diese Achtsamkeit werden wir immer einsamer.

00:40:03: Also die fehlende Achtsamkeit werden wir immer einsamer ...

00:40:05: ...

00:40:05: und das ist für mich so die Idee, wenn wir es schaffen ...

00:40:08: ...

00:40:08: mit den Mitteln, die wir haben, ...

00:40:10: einfach wieder mehr aufeinander zu achten ...

00:40:12: und das fängt damit an, dass ich morgens ...

00:40:15: beim Bäcker die Verkäuferin oder den Verkäufer ...

00:40:18: mit einem Lächeln begrüße, ...

00:40:20: guten Morgen sag, grüß Gott und Ade ...

00:40:23: ...

00:40:23: oder an ganz verschiedenen Orten einfach ...

00:40:26: die anderen Menschen wieder wahrnehmen ...

00:40:28: und nicht nur im Handy.

00:40:30: ...

00:40:31: rumhängen und da geduckt durchs Dorf lauf.

00:40:35: Das ist das eine und wenn ich natürlich schaffe ...

00:40:38: mit Wowing ...

00:40:39: tausende Unternehmer zu finden, die das auch ...

00:40:41: machen wollen und nutzen ...

00:40:44: ...

00:40:44: unsere Technologien nutzen, um das weiter zu verbreiten, dann zahlt das ...

00:40:50: ...

00:40:50: ganz massiv auf ...

00:40:52: ...

00:40:52: meine Vision da ein, dass wir ...

00:40:55: auch da die Energie wieder ...

00:40:56: ein bisschen heben und es nicht so sehr von ...

00:40:58: schlechten Nachrichten und von

00:41:00: negativen Nachrichten runter machen lassen.

00:41:02: Das ist unser Antrieb.

00:41:07: Ich habe mal noch eine Frage und zwar, so ein Video über das Handy aufzunehmen, das wird dann durch das Tool zum Beispiel auf einer personalisierten Landingpage eingebettet.

00:41:16: Da habe ich ein klares Bild von, benutze ich ja auch selbst auch.

00:41:19: Du hast vorhin auch gesagt, auch auf LinkedIn.

00:41:22: Auf LinkedIn, viele tun sich ja schwer mit neuen Kontakten.

00:41:26: unaufdringlich und taktvoll einen Kontakt aufzubauen, Vertrauensverhältnis, das sich einen Dialog ergibt.

00:41:31: Und in haben wir den etwas unhandlichen Messenger, kleine Fenster, alles ein bisschen frickelig, kann es nicht richtig sortieren und filtern.

00:41:39: Was genau kann Wowing tun, damit ich auf LinkedIn schneller einen persönlichen Touch erreiche, mit einer individuellen Aufschlag habe?

00:41:49: Kannst da noch kurz was zu sagen?

00:41:52: Also zum einen kann ich nur jeden ermutigen, sich dann mal mit mir zu vernetzen, ...

00:41:55: ...

00:41:56: dann schicke ich gerne so eine persönliche Nachricht ...

00:41:59: einmal raus, dass man es selber erlebt.

00:42:00: Aber es ist tatsächlich so, dass wir ...

00:42:04: ...

00:42:04: wie wir unsere Kunden auch so einsetzen, ...

00:42:06: du vernetzt dich, ...

00:42:07: du musst dir erstmal eine Nachricht hin und her schicken, ...

00:42:10: ...

00:42:10: dass du was weiteres schicken kannst ...

00:42:12: ...

00:42:12: und dann schicken wir den Wowing Link ...

00:42:16: und da siehst du da schon ein Vorschaubild, was sich bewegt, da siehst du schon, ...

00:42:20: da ist irgendwie Action.

00:42:22: ...

00:42:22: und dann leitest du den Kunden von LinkedIn ...

00:42:26: quasi auf deine Landingpage ...

00:42:28: und das hat wiederum dann den Vorteil, ...

00:42:29: dass die Leute schon dein Umfeld sehen, ...

00:42:31: du kannst da drunter schon Testimonials anbringen, du kannst da einfach eine Landingpage bauen, wie sie da gerade passt oder hey, ...

00:42:38: ...

00:42:38: danke, dass wir uns gerade auf LinkedIn kennengelernt haben ...

00:42:40: ...

00:42:41: und nutzt nur für diesen Zweck eine bestimmte Landingpage, ...

00:42:46: ...

00:42:46: die wir dann genauso aufbauen können.

00:42:49: und so kannst du dann starten ...

00:42:50: und dann geh am besten drauf ein, ...

00:42:51: auf was dich verbindet.

00:42:53: Das können manchmal ...

00:42:54: gemeinsame Hobbies sein, ...

00:42:55: das können aber im Business-Kontext ...

00:42:57: auch ein interessanter Beitrag sein, wo man mal bisschen tiefer rein geht, ...

00:43:00: als jetzt irgendwie ...

00:43:01: ChatGPT irgendwie einen ausspuckt, sondern wirklich eine echte Erfahrung ...

00:43:08: ...

00:43:08: auch da ...

00:43:10: ...

00:43:11: viele gehen dann so strategisch ...

00:43:14: immer ran, ich mache einen Link hier, ...

00:43:16: dann mache ich das, dann drücke ich da drauf, ...

00:43:18: dann lege ich sieben Beiträge, dann macht die Automation dies und jenes.

00:43:21: Das kann alles sein, dass es funktioniert.

00:43:24: Wir sehen aber auch, ...

00:43:25: wenn man mal diese ganzen ...

00:43:27: ...

00:43:29: Automationen, und ich schicke dir mal einen ...

00:43:31: 98.000-stufigen N8N Flow, ...

00:43:33: der alles scrapet und macht und tut, ...

00:43:36: dass die extremst viele Kontakte brauchen, um überhaupt was abzuschließen.

00:43:40: Was auch wieder zeigt, dass ...

00:43:42: ja, über die ...

00:43:42: Masse kriegst du das natürlich, das ist eine Strategie.

00:43:45: Oder du gehst halt ein bisschen auf Qualität ...

00:43:48: und echte Beziehungstiefe, weil ...

00:43:52: ...

00:43:52: wenn du mit einem mal so eine Beziehung aufgebaut hast, ...

00:43:54: ...

00:43:55: wirst du auch, das sehen wir ganz häufig, ...

00:43:57: einfach weiter empfohlen.

00:43:59: Also wir machen bisher kaum Outreach, ...

00:44:02: weil wir so viele Empfehlungen bekommen, ...

00:44:05: ...

00:44:05: weil wir uns dann intensiv mit den Kunden beschäftigen ...

00:44:07: und dann ...

00:44:10: geschieht das automatisch.

00:44:11: Das heißt bei LinkedIn, wenn man jetzt einfach nur einen Link reinpacken würde, dann sieht man halt meistens nur den normalen Link in dem Messengerfeld.

00:44:19: Wenn ich das mit Wowing mache, dann habe ich quasi ein animiertes Vorschaubild, wo man sieht, da spricht einer, da passiert was.

00:44:25: Ich habe mir damals dann zum Beispiel auf Amazon so kleines Mini-Whiteboard bestellt.

00:44:32: Und habe dann immer mit einem Edding draufgeschrieben so, hallo Herr Müller, das heißt, dass die Person sogar in diesem animierten Vorschaubild schon sieht, da steht ja mein

00:44:42: Name, dann ist natürlich die Neugier maximal, zu gucken, Moment, das steht ja mein Name.

00:44:47: Jetzt will ich aber wissen, worum es da genau geht.

00:44:51: was wollte ich noch sagen?

00:44:52: Ach ja, genau.

00:44:54: Etwas, was ich oft bei Kunden erlebe,

00:44:56: Wir haben zum Teil auch Frameworks entwickelt für Sprachnachrichten auf LinkedIn, dass man einfach in einem neuen Kontakt auch mal über die LinkedIn-App eine Sprachnachricht

00:45:04: schickt.

00:45:04: Und was ich dann oft erlebe, ist, dass jemand sagt, ja, aber manche Leute, die hören dann im Büro keine Sprachnachrichten und dann antworten die nicht drauf, hat nicht den

00:45:12: Anspruch, dass 100 Prozent der Leute das mögen müssen.

00:45:16: Also wenn mir jemand sagt, ich höre nie Sprachnachrichten, ja dann bist du halt nicht mein Kunde.

00:45:21: uh

00:45:22: Ein Leitsatz, den ich immer gerne mitnehmen, der gilt im Dating wie im Business.

00:45:27: Du kannst beim richtigen nichts falsch machen und beim falschen nichts richtig machen.

00:45:32: Wenn es die Richtigen mögen, weil du willst doch auch Kunden haben, die wertschätzen, dass du da 30 oder 60 Sekunden Zeit genommen hast, technischen Aufwand gehabt hast.

00:45:40: Diese Menschen will ich doch.

00:45:41: Und wer das nicht mal bisschen schätzt und sieht, der muss ja nicht gleich kaufen, aber der zumindest mal diesen Einsatz erkennt und honoriert, das weiß ich nicht, ob ich ihn

00:45:49: dann noch als Kunden möchte.

00:45:50: Also meine Einladung an jeden, der das hier hört oder sieht, macht es so, dass ihr attraktiv für die Richtigen seid und die, die das nicht wollen, die das nicht sehen, die

00:46:01: die Wertschätzung dahinter

00:46:02: nicht erkennen, die müssen dann etwas anderes machen.

00:46:05: Siehst du das auch so?

00:46:06: Und das ist auch absolut ...

00:46:08: Ich bin da voll bei dir, weil ...

00:46:10: ...

00:46:10: wenn ich manchmal Feedback bekomme, ja, ...

00:46:12: so und so viele Leute haben das gar nicht angeguckt, ist genau das, wie du es gesagt hast.

00:46:16: Ja, wo steht ...

00:46:17: ...

00:46:17: steht 100 Prozent?

00:46:19: Das hast du ja nirgendwo.

00:46:21: Und ...

00:46:23: ...

00:46:23: ich sage in Schwaben, wir schaffen es ja Geschäft.

00:46:25: Also wenn du ...

00:46:26: du wirst nirgendwo ...

00:46:28: ...

00:46:28: 100 Prozent immer ...

00:46:31: ...

00:46:31: Erfolgsquote haben oder ...

00:46:33: du machst irgendwie ...

00:46:34: Also

00:46:35: außer du verkaufst Dinge, die ...

00:46:37: wirklich jeder zwingend zum Überleben braucht, ...

00:46:41: aber eine 100 %-Quote hast du nicht.

00:46:44: Und was lustig ist, ...

00:46:46: das ist auch bei uns, sehen wir das immer wieder, ...

00:46:48: dadurch, dass wir die Videos ja tracken, ...

00:46:51: stellen wir oft fest, dass oft ein Jahr, anderthalb Jahre, ...

00:46:54: wenn der Rezipient, der das damals bekommen hat, ...

00:46:59: ...

00:46:59: wenn er dann das Problem hat, das du angesprochen hast, ...

00:47:01: erinnert sich der wieder an, ...

00:47:02: da war doch so irgendeiner mit so einer Videobotschaft.

00:47:05: Und dann werden oft eineinhalb Jahre, nachdem das Video verschickt wurde, wird das aufgerufen und du bekommst dann die Nachricht am Handy, hey, da guckt gerade einer das

00:47:13: Video an.

00:47:14: Und dann kannst du wieder reagieren.

00:47:17: das in einer Zeit, in der alles immer sofort und gleich sein muss, wo man den Menschen gar nicht mehr die Zeit gibt, sich zu entscheiden, wo wir den Verkäufer am Telefon ...

00:47:26: Und können wir abschließen, der hat bei mir schon verloren.

00:47:31: Aber wenn mir jemand Zeit gibt und die Menschen ...

00:47:33: sind so gehetzt, die brauchen, wenn man denen Zeit gibt, ...

00:47:37: ...

00:47:37: auch so eine Entscheidung zu durchdenken ...

00:47:39: ...

00:47:40: und wirken zu lassen.

00:47:41: Und das kannst du zum Beispiel in einer WhatsApp-Nachricht ...

00:47:43: auch nicht, die verschwindet da irgendwann im Strom, ...

00:47:46: aber so ein Video, da sehe ich es auch, ...

00:47:47: es weitergeleitet wird, innerhalb der Familie, ...

00:47:50: ...

00:47:50: der Firma, wenn dann der Vertriebsleiter ...

00:47:53: seinem Chef leitet, dann siehst du 3, 4, 5, ...

00:47:56: Ansichten von dem Video, da merkst oh, das ist heiß.

00:47:59: Und das sind alles solche Dinge.

00:48:02: Wo wir bei einem Video anders als bei einer E-Mail, wo du mittlerweile halt viel automatische Öffnungen hast, wo du eine Öffnungsrate siehst, die nicht mal verlässlich

00:48:09: ist, hast du halt eine viel bessere Übersichtlichkeit und Trackbarkeit.

00:48:16: In meiner Community sind ja vor allem viele Solo-Selbstständige oder auch Unternehmer mit einem kleineren Team, vielleicht auch so mit zwei, drei Mitarbeitern, aber auch größere

00:48:24: Teams.

00:48:25: Wo geht es denn so preislich los, wenn ich Wowing in meine Marketing-Vertriebsabläufe integrieren möchte?

00:48:32: Das Schöne ist, du kannst immer kostenlos starten und dauerhaft ...

00:48:36: haben wir noch eine kleine Besonderheit bei dir ...

00:48:41: ...

00:48:41: dauerhaft 25 Kontakte, 25 Videos drin haben.

00:48:47: Und das heißt, du kannst schon für dich ausprobieren, ob das was für dich ist.

00:48:51: Du kannst das quasi auch schon produktiv einsetzen ...

00:48:54: ...

00:48:54: und gucken, was ist mit 0 Euro.

00:48:56: Da gehört ein bisschen Mut dazu und ein paar Minuten Zeit, ...

00:49:00: aber dann kannst du schon starten.

00:49:02: Und dann haben wir Tarife zwischen 29 und wenn einer ein größeres Team hat, 150 Euro im Monat.

00:49:07: Aber das ist für den Start gar nicht notwendig.

00:49:09: Für den Start ist es allem notwendig, dass du willst und dass du sagst, das mache ich und das probiere ich aus und ich höre auch nicht nach drei Videos schon auf.

00:49:19: Das ist das Größte, was es kostet, nämlich die Überwindung und den Willen, das zu tun.

00:49:24: Alles andere bezahlt sich von allein.

00:49:28: Bei niemanden haben wir die Frage, ist das zu teuer oder sonst wie, ...

00:49:33: ...

00:49:34: wie ich eingangs sagte, die größte Hürde ist die Entscheidung, ...

00:49:38: dass ich mit meinen Kunden eine echte Beziehung möchte.

00:49:41: ich glaube, da scheiden sich bei vielen so die, ...

00:49:45: ...

00:49:45: also viele unterschätzen, die Macht einer echten, ...

00:49:49: intensiven Kundenbeziehung.

00:49:50: Da brauchst du auch nicht, wenn du sagst, du ...

00:49:52: Sozialbständige, da bist du als Soloselbstständiger ...

00:49:54: nicht mit 5000 Kunden unterwegs.

00:49:56: sondern 20, 30, 50, 100 Kunden, ...

00:49:59: dann bist du als Soloselbstständiger ...

00:50:01: in der Regel gut ausgelastet ...

00:50:03: ...

00:50:03: und wenn du ein kleines Team hast, ...

00:50:05: dann hast du ein paar 100 Kunden, ...

00:50:06: aber mehr ist es nicht.

00:50:07: Damit kannst du ein sehr, sehr, ...

00:50:08: sehr gutes Auskommen haben ...

00:50:10: ...

00:50:10: und wenn du mit diesen ...

00:50:12: eine echte Beziehung fliegst ...

00:50:14: und mit denen diese Touchpoints, diese Emotionalen regelmäßig schaffst, ...

00:50:18: ...

00:50:18: dann brauchst du dir keine Sorge, um Weiterempfehlungen zu machen, dann brauchst du keine Sorge, um Wiederbeauftragungen zu machen, um Verlängerungen, um Kündigungen.

00:50:25: du bekommst, du wirst wahnsinnig viel verziehen ...

00:50:28: ...

00:50:28: und deswegen plädiere ich auch so, dass man ...

00:50:30: das Thema Kundenbindung viel, viel mehr ...

00:50:33: ...

00:50:34: in Vordergrund rückt als permanent nur ...

00:50:36: Neukundenakquise.

00:50:37: Also es ist so schwierig, neue Kunden ...

00:50:39: erstmal von einem zu überzeugen, ...

00:50:41: du Bestandskunden ...

00:50:43: konsequent, also jedes Unternehmen in Deutschland ...

00:50:45: ...

00:50:45: vernachlässigt, Bestandskunden konsequent.

00:50:47: Und das ist eine Riesenchance für alle, die es nicht tun, ...

00:50:50: denn die behalten nicht nur ihre Kunden.

00:50:53: ...

00:50:53: sondern die bekommen auch noch mehr Kunden dazu ...

00:50:55: und machen mehr Umsatz mit den bestehenden Kunden.

00:50:58: Und oft reicht tatsächlich eine Videobotschaft, klein anzufangen oder mal eine kleine Postkarte ...

00:51:07: oder sonst was, sind die Gesten und nicht die Werte, ...

00:51:10: ...

00:51:10: also die monetären.

00:51:12: Wie schnell sind Tausende und Zehntausende Euro für …

00:51:15: Online-Werbung ausgegeben, viele Stunden man mit anderen Marketing-Content verbringt.

00:51:20: Und in vielen Fällen reicht ja so 30, 60 Sekunden in einem Video.

00:51:24: Leute, wollt ja keinen endlosen, ihr wollt ja keinen Videopodcast von der haben als potenzieller Kunde.

00:51:29: Also meine Einladung an jeden, schaut euch das mal an.

00:51:32: Wir werden, lass uns das mal kurz einsammeln, wir verlinken da ein LinkedIn-Profil, wenn jemand sich dort mit dir vernetzen möchte.

00:51:38: Wir verlinken, wo jemand einfach mal sich für Test-Account anmelden kann.

00:51:44: Und wir verlinken die Webseite, weil dort kann man, gerade wenn jetzt jemand auch ein komplexeres Anliegen hat, vielleicht auch ein wirklich großes Team an Mitarbeitern hat, wo

00:51:52: die sagen, da würde ich jetzt doch mal gerne mit dem Chef sprechen, da könnt ihr über die Webseite auch ein Beratungsgespräch buchen, die Menschen.

00:51:59: Also wir verlinken das alles unter dem Video.

00:52:02: Und Michael, dann hoffe ich, dass wir mit unseren Gesprächen heute viele dazu inspirieren konnten, wie sie noch besseres Marketing machen, wie sie sich leichter von Mitbewerbern

00:52:12: absetzen.

00:52:13: Und gerade in einer Zeit, wo viele, finde ich, mit KI auch die Plattform voll müllen

00:52:20: positiven, zugewandten, menschlichen, authentischen Akzent setzen können, sich zu zeigen.

00:52:26: Und das auch noch mit wenig Aufwand ohne großes Technik.

00:52:28: Und datenschutzkonform, davon gehe ich aus, ihr seid ein deutscher Anbieter, dass das alles DSGVO konform ist.

00:52:36: Hast du noch ein Schlusswort?

00:52:37: Gibt es noch irgendeinen Gedanken, den du noch loswerden möchtest?

00:52:40: Ich werde ja nicht müde, das zu propagieren, aber macht euch Gedanken eure Bestandskunden.

00:52:48: Und wenn es nur ist, dass ihr zu Weihnachten alle einmal anruft oder...

00:52:52: Oder ein Wowing-Video, verschickt

00:52:54: ein Wowing-Video schickt, aber es ist wirklich ...

00:52:56: ...

00:52:57: die Entscheidung, weil es liegt so viel Umsatz ...

00:53:02: verborgen, der mit so wenig Aufwand zu heben ist ...

00:53:07: ...

00:53:07: und alles geht nur auf Leads, Leads, Leads und ...

00:53:09: dies und jenes und das ist eure Chance eigentlich ...

00:53:12: ...

00:53:12: ganz entspannt auf der Nebenstraße zu fahren ...

00:53:18: vielleicht bisschen mehr Herzblut, aber ...

00:53:22: umso mehr Erfolg.

00:53:23: ...

00:53:25: eure Umsätze zu erhöhen.

00:53:27: Danke, dass du da warst Michael und euch allen, die ihr gehört, zugehört oder zugeschaut habt.

00:53:32: Umsatz kommt von Umsätzen und dann Feuer frei und viel Erfolg.

00:53:37: Tschüss.