00:00:00: Herzlich willkommen zurück bei Ausverkauft.

00:00:03: Hier ist René Wilfenghoff, ihr kennt mich vor allem aus Solo-Episoden und ich habe mir vorgenommen, ich möchte mehr Interviewpartner einladen und ich freue mich dass ich heute jemand ganz Besonderes hab weil wir uns vom Netzwerken kennen.

00:00:18: Wir arbeiten zusammen.

00:00:19: das heißt Ich unterstütze ihn beim Thema Marketing und sehe jetzt unseren Team.

00:00:23: aber daraus hat sich auch eine Geschäftsfreundschaft entwickelt und lieber Remo herzlich Willkommen.

00:00:29: Magst du dich kurz vorstellen, was du tust und was dein Business ist?

00:00:35: Sehr sehr gerne René.

00:00:35: Erst mal vielen Dank für die Einladung heute.

00:00:37: ihr seht, ich bin nicht in Berlin im Hauptquartier von Phufen-Expert.

00:00:40: Ich bin im Urlaub erster Urlaubs-Tag, wir sind gestern angekommen Aber nutzt natürlich gerne die Gelegenheit in der Ruhe man mit dir über ein interessantes Thema zu sprechen.

00:00:49: Vielleicht ganz kurz zu mir mein Name ist Remo Füder Bin Jahrgangs siebzig Bittner Co-Founder und CEO Von der Expert Systems AG, den meisten vielleicht besser bekannten wir den Produkten provenexpert.com, provenemployer bewertetd oder seit neuesten auch sarah.com.

00:01:05: Vielleicht mal so.

00:01:06: ganz kurz Das mit der Unternehmensfreundschaft unter Streichig übrigens.

00:01:09: Wir kennen uns ja jetzt doch schon ein paar Jahre und das warle ich ein bisschen.

00:01:12: mehr als einfach nur zusammenarbeiten und supporte Marketing uns jetzt.

00:01:15: Danke lieber René Ich

00:01:17: danke dir Und wir werden da auch noch etwas erzählen was wir da gemeinsam auf einen Weg gebracht haben Für die Die Remo und proven Expert vielleicht noch nicht so gut kennen.

00:01:28: Und wenn ihr jetzt hört, es geht um das Thema Bewertung Es geht jetzt nicht darum dass wir euch einfach gleich nur erzählen Habt mehr Bewertungen weil das wisst ihr wahrscheinlich auch Sutterpferde die uns jetzt nicht gebraucht.

00:01:38: und dieses interview Ich kann euch versprechen.

00:01:41: ich weiß aus der zusammenarbeit mit remo Es gibt ein paar Dinge die wissen viele nicht wie man aus bewertung wirklich mehr rausholt.

00:01:47: oder ich erlebe auch oft Dass viele sagen Meine Kunden geben mir gar nicht so viel Bewertung, auch da wird Remo ein paar richtig gute Tipps für euch haben.

00:01:55: Also egal wo ihr euch findet ich hätte gern mehr Bewertungen oder ich habe welche aber eigentlich bringen sie nicht so richtig was?

00:02:00: Ihr werdet damit ein paar ganz starken Learnings rausgehen.

00:02:03: und Ich sage so oft nichts verkauft zu gut wie messbare Ergebnisse von Kunden.

00:02:10: Und wenn ihr auf Struggled wie so viele hören mit dem Thema Posten auf Social Media Werbung schalten eine schicke Webseite Wenn ihr das macht was Remo euch heute hier erzählt dann werdet ihr deutlich mehr Entlastung haben, deutlich weniger Druck haben bei den anderen Themen.

00:02:31: Marebo das ist doch mal von vorne anfangen!

00:02:34: Es gab ja Google-Bewertungen also die Möglichkeit bei Google Bewertungen abzugeben, die gibt es ja schon ein paar Tage länger.

00:02:41: Willen wir jetzt prüfen Expert jetzt?

00:02:44: Gegründet, den ersten Release-Kandidat haben wir im Juni gelounscht.

00:02:51: Den ersten Bezahlkunden haben wir in November gewonnen.

00:02:55: Das sind übrigens immer noch Kunde bei uns.

00:02:58: Freue ich mich jedes Mal wenn ich jetzt hier immer noch der Bezahl-Kunde Nummer eins ist.

00:03:01: nach wie vor Kunden bei uns.

00:03:03: Ja das war die Geschichte mittlerweile seit über dreizehn Jahren am Markt

00:03:06: Also schon zu dem Zeitpunkt wo Google nennenswerter Player war.

00:03:11: Absolut, wenn wir jetzt über Bewertung sprechen und über die Historie vielleicht René Hoh legt man ein bisschen aus.

00:03:16: Also Bewertungen haben ja ihren Ursprung also zumindest das Windernet aber holen wir mal noch ein bisschen früher aus!

00:03:21: Also letztendlich der gute Ruf ist Wertfalle als Gold.

00:03:25: Das wussten vor zweitausend Jahren schon griechische Philosophen.

00:03:28: Und wenn in die heutige Zeit übersetzt werden, ein guter Ruf ist wertvoller als Geld das ist es letztendlich auch.

00:03:34: Die Bewertung im e-commerce oder online Bereich kommen eigentlich aus dem e-Commerce.

00:03:38: Plattformen wie Amazon und Ebay damals waren so die ersten wo man Produkte bewerten konnte die Transaktion bewerten Konnte.

00:03:45: dann hat sich beim e-commerce noch ein bisschen etabliert.

00:03:48: Dann kamen so Service Dienstleistungen dazu Hotellerie Reisen Astronomie, die waren so die erste Vorreiter.

00:03:57: Denn ging nicht immer weiter zu Nischen Finanzprodukte.

00:04:01: Da gab es ja im Finanzsektor auch mal die eine oder andere schwere Phase.

00:04:04: Die hatte natürlich auch ein Riesenrebutationsproblem.

00:04:06: da gab's dann so Plattformen wenn wir hier in Deutschland sprechen den Hufeinens oder ähnliches was vielleicht vielen noch im Begriff ist und so hat sich das dann über die einzelnen Nischen etabliert.

00:04:17: Dann kam, ich glaube so in der Jahrtausend, das ganze Thema Employer Branding auch dazu.

00:04:22: Also wo die Unternehmer ihre Mitarbeiter um Feedback gebildet haben und da befinden wir uns eigentlich auch an der Reise.

00:04:29: Der Thema Bewertung wird immer relevant.

00:04:34: vor einigen Jahren habe ich immer noch gesagt.

00:04:36: Reputationsmanagement, Reputitionsmarketing ist Es ist ein nice to have, also es gut zu haben.

00:04:42: Du brauchst das endlich, je nachdem in welchem Vortical, in welcher Branche du dich bewegst.

00:04:47: aber jetzt gerade du hattest das Thema AI ja gerade angesprochen Kannst du eigentlich sagen, das ist ein Masthef?

00:04:53: Du kommst dich dran vorbei.

00:04:54: Weil wir werden ja vielleicht auch noch ein bisschen später zu dem Thema AI einsteigen.

00:04:58: und die Relevanz von Reputationen.

00:05:00: Vielleicht mal so ganz kurz im Vorfeld.

00:05:02: letztendlich ist eine AI in der Large Language Model.

00:05:05: Das wissen wir mittlerweile alle alles.

00:05:07: Aber es ist nichts anderes als nur Algorithmus.

00:05:09: Worauf zieht sich ein Algorithmus, der braucht Daten.

00:05:11: also wenn du jetzt eine AI fragst hey wie gut.

00:05:14: ist denn der Hörfinghof in seiner Arbeit?

00:05:16: woher soll die AI wissen?

00:05:18: Die kann deine Webseite lesen da haste ganz viele Behauptungen über dich bis der größte, bis der schönste und so weiter wie alle anderen auch.

00:05:24: Aber das ist ja für ein Algorithmus nicht aussagekräftig oder auswertbar.

00:05:27: Weil sagt eine AI oder der Algorithmos letztendlich hey die Stimmen von dritten also es hat einen Produkttest Es sind eine Kundenbewertung Die helfen mir Und deswegen sehen wir halt in den letzten Jahren den extremen Zuwachs Wie AI unsere Plattform qualt und die Bewertung auch auswertet Wirklich relevante Ergebnisse für den Suchenden zu haben.

00:05:48: Ich nenne es jetzt bei einer AI genauso wie bei einer Suchmaschine auch einen Suchenden.

00:05:53: Wir sind alle schon ein, zwei Tage länger im Internet unterwegs und wir kennen das Thema, wir haben hier Google.

00:05:58: früher hast du einen Keyword eingegeben dann hast du Phrasen eingegebt wurde immer zu beziehungswerfer und du hast gute Ergebnisse bekommen.

00:06:05: heute gehst du halt einfach zum AI, diktierst da, sprichst an der Telefon rein.

00:06:08: hey gib mir mal guten Versicherungsmarkt in Berlin der mich nicht bescheißt und die AI wertet dir aus Das sind in deiner Region dir und das sind die Gründe, warum ich die so renke.

00:06:19: Und dass sie die Kundenbewertung auf den und dem Plattformen und das sagen unabhängige Tests über ihn.

00:06:23: Du hast dann eine Shortlist, wo du denn auswirst?

00:06:26: Da spielt der Thema Bewertungen eine ganz große Rolle.

00:06:28: Definitiv!

00:06:30: Das ist noch mal auf den Anfang zurückschauen.

00:06:33: Also, im Jahr zwölf hast du gesagt, ja?

00:06:35: Ja, wir haben hier die Firma GmbH gegründet, da war ich noch anderwertig beschäftigt

00:06:40: Also zu einem Zeitpunkt, wo wahrscheinlich das Adlon schon hunderte Bewertungen auf seinem Profil hatte.

00:06:45: Wo die Dachdecker Hai Müller schon einiges an Bewertung drauf hatte und der zahnarzt um die Ecke auch.

00:06:52: Was hat dich ermutig zu sagen?

00:06:55: Die gibt es zwar schon aber ich mache was eigenes Und Unternehmen werden dafür auch bezahlen weil ihr macht das ja nicht für lau ab einem gewissen Punkt.

00:07:03: Es ist auch ein invest ein gutes profitables aber es ist ein invest.

00:07:07: woher kam dieser Ja, dieser Aufbruch und diese Entscheidung.

00:07:11: Let's go!

00:07:11: Wir machen das jetzt.

00:07:13: Vielleicht drin.

00:07:14: Ihr lässt mich da ein, zwei Minuten mal ein bisschen aussuchen damit die Leute aus dem Bogen den Burg eigentlich herkommen.

00:07:19: Also ursprünglich war mein Lebenstrauma schon alles zu werden So, ich hab also vier Semester in Hamburg Publizistik und Kommunikationswissenschaften studiert.

00:07:27: War früher im Schülerradium Volontariat die ganze Geschichte.

00:07:30: Ich wollte schon alles zu werden.

00:07:31: Hab dann nach vier Semestern aber gemerkt, oh das ist so ein Brotlose Kunst!

00:07:34: Das ist nicht das wie man sich dazu vorstellt hat der große Lebenstraum vom Schreiben oder ähnliches?

00:07:39: Und ich hatte aber schon sehr sehr früh eine Affinität zur Technik.

00:07:43: Also ich habe am Jahr reich neunzehntneinzig und Steinzeitaltern vom Internet irgendwie meine erste Zeit geschrieben.

00:07:48: Man darf ja auch Geld bekommen.

00:07:49: Nicht viel aber immerhin und hatte also einen Bezug zum Internet.

00:07:54: Und ich war klar, dass das internet nicht weggeht, dass es irgendwie so ein Hypes wie Bill Gates damals so schön gesagt hat.

00:08:00: So ein Trend der ist bald wieder weg.

00:08:02: Das waren wir schon klar.

00:08:03: Ich habe dann Medieninformatik studiert in relativ früher junger Studiengang.

00:08:07: zur damaligen Zeit bin aus Hamburg nach Wernig-Rodegang von dreieinhalb Leuten im Hörsaal zu dreißig kann mich noch am ersten Semester dran erinnern Als ich eine Mathevorlesung geschwänzt habe, war in der zweiten Mathe Vorlesung der Professor mich beim Namen fragte Herr Füder.

00:08:22: Wo waren sie denn letzte Woche?

00:08:23: In meiner Vorlesungs-Sie wollen wohl nicht meine Prüfung bestehen!

00:08:26: Also dieser Switch auch, Hamburg, dreihundert Leute im Hörsaal keine Artige kannte voll völlig egal zu einem sehr familiären Umfeld.

00:08:33: Hab also acht Semester Diplomstudiengang Medieninformatik gemacht bin danach direkt aus Wernigode nach Hannover gegangen und hab dann meine Spore in einer Agentur Meine ersten Sporen verdienen also war damals mit dem sperrpunkt seo eingestellt.

00:08:49: kommt also aus dieser ganzen seo bubble ne black hat white hat link bilden links kaufen etc.

00:08:56: pp.

00:08:57: spannende zeit und habe dann selber agentur gegründet die kurze ganze jetzt mal ab und hab letztendlich Ah ja, fast zwanzig Jahre Konzerne und den Mittelstand in allen Facetten der digitalen Kommunikation beraten.

00:09:08: Also in erster Linie Mittelstände und Konzerner.

00:09:11: Und ich kann sagen, ich habe von A bis Z online alles verkauft.

00:09:14: Ob es für Stiebelaetron Wärmepumpen waren?

00:09:17: Für Konika Minolta Multifunktionsdrucker?

00:09:20: Für Continental Pkw- und Lkw Reifen?

00:09:22: Für VW Nutzfahrzeuge?

00:09:24: Für Rosmandett komplette Portfolio?

00:09:25: Für TUI Fly Flüge?

00:09:27: Für Harpark Leut und Visa Alliessen aber auch ganz viele Finanzprodukte Leben für die Nord-LB.

00:09:34: Also wirklich ganz, ganz unterschiedlich vom CMS wie Launch Intranet Extranet usw.

00:09:40: und im Agentur Business ist es so... Du wirst ständig gefragt, für wen hast du gearbeitet?

00:09:44: Mit wem hast du gearbeitet?

00:09:46: Also selbst wenn du den Pitch machst.

00:09:48: Und ich wusste aber auch daraus dass ich wirklich sehr viele Produkte unterschiedlichster Art Konlent verkauft habe waren immer drei Dinge extrem wichtig.

00:09:56: Anakta du musst mit deinem Produkt und Dienstleistung gefunden werden.

00:09:59: Zweites musst deine Produkte und Dienst Leistungen vernünftig beschreiben darstellen Porträtieren whatever.

00:10:06: und drittens Bevor jemand bei dir kauft oder bevor jemand auch nur den Button abgibt, hier ist meine E-Mail Adresse.

00:10:12: Musst du Vertrauen aufbauen?

00:10:15: So und diese Vertrauen kannte ich!

00:10:17: Und ich kannte da auch nachdem ich die Agentur verkauft hatte... ...und mich so ein bisschen in der Investorenwelt umgeschaut habe, hier und damals eine kleinere Ticket zu investiert habe.

00:10:25: Auch da ging es

00:10:26: darum

00:10:27: was hast Du vorher gemacht?

00:10:28: wie vertraust Du dem System, vertrauste den Zahlen, vertrauste dem Team?

00:10:31: also Vertrauen war für mich immer so der entscheidende Schlüssel um eine Entscheidung zu treffen und das nicht nur bei mir.

00:10:36: so Das liegt ja in der Psyche von uns Menschen.

00:10:38: Du kommst ja so ein bisschen aus der Psychologie, zumindest als Verkaufspsychologie und Verkaufenesberg.

00:10:45: Und das liegt in der PSYCHE VON UNS MENSCHEN!

00:10:48: Wir alle haben Angst vor falschen Entscheidungen... ...und diese Bewertung die wir lesen, diese Tests die wir lehnen, ob mit Stiftung warntest du?

00:10:55: Ob mit YouTube Tutorials oder halt Kundenbewertung oder Rezension ist.

00:11:00: Die nehmen uns im Teil dieser Angst eine falsche Entscheidung zu treffen.

00:11:04: So, das machen wir.

00:11:05: Wenn wir mit unserem Partner in den Essen gehen, dann schauen wir uns Bewertung auf Tipp-Advisor an.

00:11:09: Ist das eine richtige Restaurant oder ähnliches?

00:11:11: Aber jetzt stell dir vor du schließt die Lebensversicherung ab!

00:11:13: Du kaufst einen Hauskredit und brauchst ein Hauskredit.

00:11:17: Da beschäftigt sich sie durch sehr extrem oder viel intensiver damit.

00:11:20: Was sagen denn andere?

00:11:21: Marketing nennen wir so schön den Social Proof.

00:11:24: Das was viele Leute gut finden kann nicht so ganz schlecht sein Und es gibt mir eine gewisse Sicherheit Nicht ne Reichweitenstarke falsche Inzhaltung zu treffen.

00:11:32: und da kommt das Ganze her.

00:11:34: So und bin auch gleich bei deiner Frage.

00:11:37: Entschuldige, dass sich da so ein bisschen aussieht.

00:11:40: Darf ich eine Sache ergänzen?

00:11:41: Ich habe nämlich mal recherchiert.

00:11:44: Ich finde das immer ganz spannend zu gucken.

00:11:46: wir sind ja im Prinzip in unserem ganzen System immer noch Steinzeitmenschen.

00:11:50: von den unseren Vorfahren vor hunderttausend Jahren unterscheidet uns eigentlich nicht viel außer dass wir heute eine Mini Aufmerksamkeit sparen haben wie Goldfish.

00:11:59: Für unsere Vorfahren in der Wildnis war das ja überlebenswichtig, möglichst wenig Energie zu verbrauchen.

00:12:04: Und unser Gehirn ist ja der größte Energieverbraucher.

00:12:07: Das heißt jede Überlegung, jede Entscheidung kostet hier oben ein paar Kalorien und wenn ich von anderen eine Information bekomme und ich selber nicht mehr über eine Frage nachdenken muss Wenn ich frage, wo hat eine Mammutherde gesehen?

00:12:22: Muss sich nicht selber suchen.

00:12:23: Sondern der erzählt mir das und dann können wir gemeinsam losgehen.

00:12:26: Das heißt es ist tatsächlich so tief in uns, dass wir immer möglichst viel Energie sparen wollen und selbst einfache Entscheidungsprozesse kosten Energie.

00:12:33: Und deshalb mögen wir das wenn andere für uns ne Sache schon geprüft haben also wenn man da sogar noch ne Schicht tiefer geht fand dich ganz spannend und erlebt oft dass das Leuten gut hilft die Wichtigkeit solcher Themen nochmal zu verstehen.

00:12:44: Das war jetzt mein kurzer meine kurze Einblendung dazu.

00:12:47: mach gerne weiter

00:12:48: Nee, aber absolut.

00:12:51: Wir sind immer noch Jäger und Sammler so wie wir uns zum Beispiel im Bett hinlegen.

00:12:54: Wir gucken immer das Fluchtwegler aus, dass wir den Eingang sehen.

00:12:57: Also diese Muster sind ja ganz einfach da bei dem einen vielleicht ein bisschen stärker ausgeprägt, beim anderen ein bisschen weniger.

00:13:05: Ich sehe mich als halber Jägar- und Sammler und mache doch mal gerne.

00:13:09: Aber genügt das Thema zurück zu diesem Thema Bewertung und Vertrauen und wie meine Reisen so begannen.

00:13:15: Es war ja eine ursprüngliche meine Idee, ne?

00:13:18: Sondern ich habe damals Investoren kennengelernt in den jungen Jahrhundert und in Dieter Reinhardt.

00:13:22: Waren damals die Gründer von der Magics AG, waren da Anna Börse notiert... Die hatten unzählige Trainer- und Coaches, die weltweit deren Software schuld hat!

00:13:32: Und die ursprungliche Firmengeschichte waren bei Open Seminar GmbH also auf Trainer ausgerichtet.

00:13:37: Die hier sind zu mir gekommen, wir haben uns kennengelernet Und wir hatten eine Idee, wir haben hier gerade ein kleiner Projekt.

00:13:42: Wir wollen qualifiziertes Kundenfeedback von unseren Trainern und Coaches haben also von den Leuten die bei denen zu besuchen in den Seminaren waren, die die Software geschult bekommen haben um zu wissen wer von unseren Hunderten von Trainer und Coachs die bewältigt haben ist dann wirklich gut und relevant für uns.

00:13:57: Ja bitte frag

00:13:59: ich muss mal kurz weil das geht gerade fast unter Ich bin ja auch noch so einer.

00:14:02: wir sind ja fast gleicher Jahrgang Und ich habe mir, glaube ich, den ersten Computer gekauft bei Phobis noch für irgendwie zweieinhalbtausend D-Mark.

00:14:12: Der hat einen DVD-Laufwerk.

00:14:13: und dann hab' ich mir den Magix Music Maker gekauft und das Ding war, glaub ich eine der meistverkauften Softwareprodukte zumindest in Deutschland, ich weiß nicht wie es weltweit sogar war.

00:14:23: Das heißt deine beiden Mitgründer sind die beiden, die auch mal dem Magix Musik Maker in den Neunzigern entwickelt haben.

00:14:29: Mega.

00:14:31: Da gibt es noch

00:14:33: eine lustige Story zu, den einen und anderen kennt ja Sido vielleicht.

00:14:36: Sido hat damals die ersten Beats auch mit der Music Magics Music, kein Schuldige bitte gemacht.

00:14:41: Damals auch auf einer Playstation soweit ich weiß.

00:14:43: also die Stories habe ich dann nochmal gehört und bin ja so ein bisschen Hip-Hop-Affin und musste mal nachvorstehen.

00:14:48: Ja mit denen Jungs sind das auch beide in meinem Aufsichtsrat.

00:14:52: Jürgen ist mein Aufsichtstratsvorsitzender.

00:14:53: wir sind ja an der AG sozusagen und damals hatten wir die Idee Und die wollten nicht eigentlich auf Trainer und Coaches machen, aber... Die Idee bei denen war schon so.

00:15:01: wir wollen nicht einfach nur eins bis fünf Sterne haben.

00:15:04: Wir wollen wirklich ein qualifiziertes Feedback haben.

00:15:05: also wir hatten überlegungs- eigene Fragebögen wie gut hat das ihr auf meiner Ausgangssituation vorbereitet?

00:15:11: Wie gut waren wir für Nachfragen noch zu erreichen?

00:15:13: Wie war das im Material vorbereitet?

00:15:15: Also qualifizierte Kundenfeedback Darum geht es so ein bisschen.

00:15:19: Und die suchten doch einen Kofon der damit einsteigt.

00:15:23: Ich hatte die Agentur gerade verkauft hat in Jahren Wettbewerbsverbot.

00:15:26: auch Hab mir die Idee mal an geschaut, die Dilige macht man ein bisschen geschaut und auch ein bisschen Zeit den lassen.

00:15:31: Und bin dann zurück zu Jürgen und Dieter.

00:15:32: damals habe gesagt Jürg-Dieter die Idee finde ich super aber das macht keinen Sinn nur für Trainer und Coaches zu machen.

00:15:38: Ich hatte damals einen tollen Mitstreiter.

00:15:40: der ist heute noch mein Head of Product der Klaus Fischer.

00:15:44: Er hatte damals schon schlauerweise die ganzen Domains gesichert, provenexpert.com in allen Top-Level-Varianten, fand ich auch einen sehr spannenden Namen.

00:15:52: Da hat er gesagt, das machen wir nicht nur für Trainer und Coaches.

00:15:54: Das machen wir für alle Dienstleister dieser Branchen.

00:15:56: Ich hatte den Markt mir so ein bisschen angeschaut und letztendlich waren es ganz viele Prangerportale.

00:16:01: Du konntest oder kweibt damals noch, kannst du vielleicht noch wohnen?

00:16:05: Damals von Jäppel schluckte der Zeit!

00:16:07: oder auf alle anderen.

00:16:08: Du musst es gar keine Kundenbeziehung haben, ich konnte sagen der Döner landet drüben der Nerven.

00:16:13: mich mache jetzt hier ein auf.

00:16:15: Ich suche mir jetzt ein paar Leute.

00:16:16: da schreibt er selber dreißigvierzig negative Bewertungen ohne dass sich da jemand zum Dönen gegessen hat.

00:16:20: also diese Beispiele kennen wir ja alle und das hat mich schon immer gestört.

00:16:26: Wir wollten unseren Nutzern den Schutz über ihre eigene Reputation zur Verfügung stellen, da kommen wir vielleicht auch noch ein bisschen später im Detail zu.

00:16:33: Aber wir hatten so ein paar Dinge die wir anders machen wollten.

00:16:36: Wir wollten A qualifizierte Feedback haben, wir wollten unsere Nutzer also den Unternehmern den Schutz der Reputation zurückgeben und wir wollten Nicht nur Bewertung von uns über uns generieren, sondern wir wollten auch immer gucken.

00:16:48: Die meisten Leute haben ja schon Bewertungen damals bei Facebook, bei Google, bei Yale, wie sie alle heißen.

00:16:54: Also mittlerweile unterstützen wir mehr als fünfhundert Portale, um die Bewertungsaggregierung und die zusammenführen.

00:16:59: Das hat natürlich einen großen Vorteil für dich als Unternehmer.

00:17:02: Du siehst, wie wird über dich im Internet geschrieben?

00:17:05: Wie wirst du bewertet?

00:17:07: Und für den Verbraucher, der muss nicht durch zehn Begartensportale gehen.

00:17:10: Sondern er sieht eine relativ große Zahl an Bewertungen die von unterschiedlichen Quellen kommen und kann sich ein Gesamtbild daraus machen und kann aber dann auch im Detail reingehen.

00:17:18: So ist die Idee damals entstandet war nicht so dieser berühmte Geistesplitze, den man jetzt hat und genauso machen hat sondern wir hatten ne grundsätzliche Idee Wir hatten unsere Werte und ich habe immer gesagt Ich möchte das beste Produkt zum besten Preis mit dem besten Service haben.

00:17:33: Das war immer mein Mantra.

00:17:35: Das heißt, eines der Killer-Features ist der sogenannte Bewertungsaggregator.

00:17:40: Das heißt wenn Maler Michael zehn Bewertungen bei Mayhemmer hat, zehn auf Google und zehn vielleicht noch bei Facebook dann kann er die fusionieren und dann hat er noch vielleicht zwanzig inzwischen bei euch.

00:17:51: da kann ich alle zusammenführen und kann das quasi zu einer Gesamtbewertung werden.

00:17:57: dann fünfzig Sterne, wenn ich gerade richtig mitgerechnet habe und dann wird

00:17:59: unsere Marke

00:17:59: rausgehen.

00:18:02: Also Fünfzig Bewertung, fünfzig Sterne nicht.

00:18:04: Die Sterne-Metapher haben wir behalten so wie er lernt von eins bis fünf.

00:18:08: Aber Fünfzig Bewertungen also hast eine größere Anzahl an Bewerten und über auch längeren Zeitraum.

00:18:13: Und du darfst ja einzig vergessen klar kannst du den Leuten jetzt immer sagen erklärt.

00:18:17: Wir haben ja gesagt wir wollen auch ein bisschen mal ein paar Insights geben.

00:18:21: Das macht keinen Sinn wenn du deine Leute zu Google schickst die aber gar kein Google Account haben.

00:18:26: Die können dich da nicht bewerten.

00:18:27: Jetzt sind ja auch so Sachen.

00:18:28: Also musst du ja auch ein bisschen gucken, wo bewertest du?

00:18:31: Wo wollen ich die Leute überhaupt bewerten?

00:18:32: und da gibt es ja auch So ein paar technik net rauszuführen aber ganz ganz häufig wir schicken nur zu google die leute.

00:18:38: dann denkt man so Ja gut google sind ja größt jeder einen google account.

00:18:41: dem ist aber nicht so.

00:18:42: Na also sollte man immer nicht unterschätzen.

00:18:45: und Aber gut

00:18:47: Lass uns mal gerne noch mit bei dem thema google bleiben weil bevor ich dich und proven expert kannte hätte ich jetzt auch gedacht Packst du da die Bewertung drauf?

00:18:54: Wenn einer googelt, dann ob bei Google Maps oder in den anderen Listen.

00:18:58: Wirst halt besser gefunden und die Leute sehen das gleich.

00:19:01: was hinten.

00:19:01: noch wichtige Punkte wo du sagst Du kannst zwar Google Bewertungen machen aber wenn du zum Beispiel bei proven Expert deine Kunden stimmen sammelst hast du noch folgende Nutzen für dein Marketing, für deinen Verkauf.

00:19:13: Was gibt es noch an Vorteilen?

00:19:14: Ja also ganz kurz.

00:19:16: Also Google ist schon immer ganz gut.

00:19:17: Es ist so wichtig und da kommen wir ja auch her.

00:19:20: Wir haben bei Google die Lernter steigen wir in die Suche nach Produkten, Dienstleistern usw.

00:19:26: Aber du darfst halt einiges vergessen.

00:19:28: Bei Google bleiben die Bewertungen auf dieser Insel Google.

00:19:30: Die sind auf der Google-Sovergebnis Seite.

00:19:34: So wenn jetzt einer direkt auf seine Webseite einsteigt Ah, sieht ja relativ wenig von Google Bewertung.

00:19:38: Ist eine, du baust wieder selber irgendwie ein Widget oder ähnliches?

00:19:41: Also die Kunst ist das letzte endlich!

00:19:44: Deine Reputation und deinen guten Ruf an allen erdenklichen Stellen, die Du im Funnel hast... online wie offline sichtbar zu machen.

00:19:52: Kannst du gar nicht häufig noch machen?

00:19:54: Man sagt ja mal, tu gut ist ein Rede drüber!

00:19:56: Ist bei der Reputation und bei Bewertungsmanagement genau das gleiche.

00:19:59: Überall da wo ein Kunde den Button klicken muss, wo er was kaufen muss oder seine Liedadresse eingehen muss, seine Telefonnummer muss zur Vertrauen aufbauen.

00:20:07: Du kennst es aus dem E-Commerce früher SSL zertifiziert, ihre Daten sind sicher.

00:20:12: Also die sind ganz schade.

00:20:13: Aber das hast du natürlich mit Bewertung genauso.

00:20:15: Hundert Leute haben sich hier schon den White Paper von René Höffing zur Verkaufssychologie downloaden und mit der Durchschnittslotte Vier Komma Neun nach Weiterempfehlungskrote vernachten neunzig Prozent.

00:20:24: Oh ja, schafft Vertrauen klickig!

00:20:26: Und wir haben versucht halt uns ein ganz ganz großer Unterschied.

00:20:29: auch Google ist natürlich auch ein kleinementarer Bausteil in unserer Reise.

00:20:32: also immer noch ein ganz, ganz wichtiger Punkt.

00:20:35: Aber wir gehen ein bisschen weiter.

00:20:37: Möchten wir unseren Kunden Widgets Tool zur Verfügung geben, um diese Reputation überall zu zeigen?

00:20:42: Das fängt an mit ganz vielen unterschiedlichen Siegeln und Widgets die du auch als Nicht-Internet-Finale, die Nutzer einfach auf deiner Webseite einbinden kannst.

00:20:50: Wir haben Zertifikate für die Offlinewelt!

00:20:53: Wir haben Hinterglasaufgäber... also wir haben NFC Ships, die dir in deinem Point of Sale aufstellen kannst oder ähnliches.

00:20:59: Also wir schaffen so diese ganze Welt.

00:21:01: überall da wo du Touchpoints hast Kannst du mit uns deine Reputation auch zeigen Feedback einsammeln aber auch deinen Vertrauen zeigen.

00:21:09: Das ist sicherlich ein ganz großer Unterschied Dass wir dir das an die Hand geben, ohne dass du was selber bauen musst.

00:21:14: Als Self-Service als One and Only Point wo du deine Reputation manuschen kannst.

00:21:19: und du hast natürlich den ganz großen Vorteil dadurch, dass wir ja ständig für deinen Unternehmensnamen, für deinen Namen der NetSquad und gucken gibt's irgendwo neue Bewertungen, gibt es irgendwo Voräußerung dazu?

00:21:30: bist du über uns doch immer im Bilder Watter draußen über dich und dein Unternehmen geschrieben.

00:21:34: also wenn Du möchtest informieren wird ich Tages aktuell darüber.

00:21:38: Da kann ich auch aus eigener Erfahrung die Zuhörer oder Zuschauer ermutigen, wenn ich mal kurz überfliege.

00:21:44: Ich lerne ja auch von dir, von euch.

00:21:49: Wo setze ich überall dieses Zertifikat ein?

00:21:52: Dass man bei Proof&Expert einfach runterladen kann.

00:21:55: Ich habe das zum Beispiel in der E-Mail Signatur mit drin.

00:21:58: auf jeder Webseite, auf jeder Landingpage hab' ich das mit drauf gerade die auch im stationären Handel sind.

00:22:04: Da ist gesagt, es gibt Sticker die man an die Tür kleben kann.

00:22:07: Das kennt man auch von Triple-Visor und anderen großen Marken.

00:22:14: Dann zu dem NFC, da sagt doch gerne mal zwei oder drei Worte zu.

00:22:17: Das ist wahrscheinlich so für Friseure Gastronomie Hotels wahrscheinlich besonders interessant.

00:22:20: Gastronomie Hotelerie aber auch wenn du jetzt einen Laden lokal hast bis Versicherungsvertreter oder Anwalt eigentlich macht dir eine Papiere fertig hier kannst du mal kurz den QR kurz scannen oder hält sein Telefon ran was ein NFC Schribberin kommt zur Umfrage also es ja auch immer die ganz große Punkt wie Comic überhaupt zu Feedback.

00:22:37: Also viele Leute denken ja gute Bewertung kommen von ganz allein.

00:22:41: Bei dem wird es so ist.

00:22:42: Herzlichen Glückwunsch!

00:22:43: Sie sind eine Ausnahme, das nicht die Regel.

00:22:46: In der Regel ist es letztendlich so... Du bekommst... Ich mach's anders, ich machs mal ein bisschen bildlicher wenn wir die Zeit haben.

00:22:52: Stellen wir uns wieder die Situation vor.

00:22:54: du bist im Restaurant mit deiner Partnerin deinem Partner.

00:22:56: willst du einen tollen Abend haben?

00:22:58: Du gehst ins Restaurant, Kellner ist gleich da, Mensch hier ist dein Tisch.

00:23:02: setz dich.

00:23:02: was möchtest du essen?

00:23:03: Wir haben Spezialitäten, bekommste dein Essen und bekommts dir Rechnung.

00:23:06: Preis in Ordnung, Essen hat super schmeckt, Service war gut alles toll.

00:23:10: Ganz ehrlich, wer von euch oder von den Zuhörern jetzt vielleicht mal fragt hinterfragt sieht man.

00:23:14: Wer von euch ist nach so einem Erlebnis schon auf die Idee kommt?

00:23:17: Jetzt geh ich zu Google, jetzt geht es zu einem Trip-Advisor und schreibt eine positive Bewertung.

00:23:21: Garantiere, das werden die wenigsten sein.

00:23:24: Jetzt stellen wir uns die gleiche Situation vor... der Kellner reagiert nicht, er ist pumpig hat vielleicht einen schlechten Tag.

00:23:31: dann bekommt ihr das Essen, ist auch nicht so richtig cool und dann kommst du auch die Rechnungen und denkst was für den schlechten Service wird das Essen wirklich nicht so toll war.

00:23:39: Muss ich jetzt auch noch die Summe bezahlen?

00:23:42: Jetzt bin ich aber echt die Frust.

00:23:44: Und jetzt teile ich doch mal meinen Frust und schreibe mir mein Frust von der Seele, jetzt gehe ich mal zu Google, jetzt hau' ich den mal so richtig ein.

00:23:50: Das passiert tagtäglich da draußen!

00:23:53: Dass er vielleicht nur einen schlechten Tag hatte.

00:23:55: Vielleicht irgendwo in der Zulieferung war nicht so gut mit dem Essen.

00:23:58: Whatever kann alles sein.

00:24:00: Aber der einer, der dieses Erlebnis hat wird für tausende da draußen eine andere Image vom Restaurant widerspiegeln.

00:24:10: Weil der Kunde oder der Unternehmer nicht fragt, er fragt nicht seine zufriedenen Kunden.

00:24:15: Und wenn eins für mich ein essenzieller Punkt ist was Leute aus deinem Podcast heute mitnehmen sollen Nehmt eure Reputation selbst in die Hand.

00:24:24: Fragt eure zufriedenen Kunden und habt da vor keiner Angst!

00:24:28: Ihr könnt jetzt selber steuern, ihr wisst wenn er einen Vertrag unterschrieben hat Wenn er ein Coaching bei euch hatte, wenn er im Webinar war... ...wenn er whatever... Ihr habt ihm gerade eine neue Küche aufgebaut, ihr habt dem Auto verkauft.

00:24:40: Frag die!

00:24:41: Hey wie zufrieden warst du eigentlich mit mir?

00:24:43: Dein Feedback ist mir wichtig.

00:24:44: Ich möchte mich verbessern, ich möchte schauen, wo kann ich noch besser werden?

00:24:47: Wo kann ich mein Service erhöhen?

00:24:49: Hast du dreißig Sekunden Zeit und eine Minute oder zwei Minuten?

00:24:52: Die Leute werden sich diese Zeit nehmen und du bekommst aus Sicht deines Kunden echtes Feedback über dich deine Stärken aber auch deine Potenziale und baust dir deine eigene Reputation auf!

00:25:03: Und wir sind alle Menschen wenn ihr ne?

00:25:05: Ich habe schon mal in ein oder andere Projekt komplett an die Wand gefahren Aber wenn ich jetzt sage, ich habe tausende Online-Projekte gemacht.

00:25:13: Dann wartet vielleicht zehn und die restlichen sind wirklich gut gelaufen und haben auch einen Mehrwert für meine Nutzer und meine Kunden gebracht und die waren damit zufrieden.

00:25:21: aber wenn ihr jetzt diese zehn Projekte nur seht und die anderen neunhundertneinzig nicht nach ein Feedback gefragt hat wer meine Reputation da draußen echt beschämend?

00:25:32: Und wir sind Menschen!

00:25:32: Wir machen alle Fehler, aber gut gerne

00:25:35: Ich erlebe.

00:25:36: Ich habe auch mit meinen Kunden, wenn ich über Marketing spreche.

00:25:39: Auch über Bewertungen rede und was ich häufig erlebe sind vor allem bei Coaches Trainern Beratern dass die sagen ich frag ja meine Kunden aber die machen es dann trotzdem nicht.

00:25:49: das ist die eine Gruppe die eine Herausforderung hat und es gibt die andere die sagen aufgrund des Themas wollen sie gar nicht öffentlich in Erscheinung treten.

00:25:56: ich hatte zum Beispiel meine Kundin die macht Anti Mobbing Trainings in Unternehmen.

00:26:01: Da geht natürlich der Geschäftsführer nicht hin und sagt, wir hatten einen riesen Mobbing-Problem im Unternehmen nachdem die Yasmin bei uns war.

00:26:08: Haben wir das Problem gelöst?

00:26:09: Hast du ein Tipp für die, die Fragen und nichts bekommen oder die gerne welche hätten aber das Thema vielleicht einfach zu intim ist um damit öffentlich als Kunde sichtbar zu werden?

00:26:21: Also bleiben wir erst mal bei der zweiten Teil der Frage oder beim Erster der Frage Anomidität, also du hast mit Provexpert immer die Möglichkeit.

00:26:28: Da kannst du auch deinen Kunden sagen hey du kannst mehr anonymen Feedback geben.

00:26:32: wie als Portalbetreiber wissen im Zweifelsfall immer wer die Bewertung abgegeben hat.

00:26:36: aber das wird nicht nach Außenkennliche machen.

00:26:38: Du kannst den Namen aus Ende, du kannst nur Vorname und erste Anfangsbuchstaben alles ausblenden Wir wissen es immer?

00:26:45: Hast du natürlich Ganz, ganz viele Möglichkeiten den Schutz der Reputationen über uns zu machen.

00:26:50: Also das unterscheidet es auch schon wieder.

00:26:51: bei Google steht immer dein Klarnamen und dein Google Profil.

00:26:54: Das wollen wir nicht.

00:26:54: also sicherlich einer dieser kleinen Aspekte was veranlasst macht zum anderen war dass er sagt viele Leute fragen aber kriegen kein Feedback.

00:27:02: so

00:27:03: Und da wenn du jetzt keinen großen E-Commerce bist oder eine große Fluglinie die in den drei sieben Minuten nach der Landung Die e-mail raus schickt Bewert mal deinen Flug hier gerade dann kommst du auf ne Seite.

00:27:12: ich hab das mal bei der Lufthansa erlebt Kommst auf eine Seite und dann hast du so die ersten drei Fragen.

00:27:17: Ach komm ich sitze gerade am Taxi, wir kennen alle aus München in der Innschaft.

00:27:20: Hast vierzig, fünfzig Minuten Zeit, mach das mal schnell!

00:27:23: Dann bist du so auf den ersten drei fragen durch, dann gehst du auch weiter und denkst bis durch.

00:27:26: Oh sie haben acht von hundert Prozent erreicht.

00:27:29: also wenn so Umfragen aussehen steigen die Leute aus.

00:27:32: Du musst es denen möglichst einfach machen.

00:27:34: Möglichst leicht, du musst den aussuchen können wo wollen die dich bewerten?

00:27:37: Am besten gibt's ja so einfache Weichen.

00:27:39: Wir schicken zum Beispiel Leute, die eine Gmail-Adresse haben direkt zu Google.

00:27:43: Da wissen wir sie haben im Google Account wo man uns da eine Bewertung hat.

00:27:46: mach ja bei Provence mal auch ne?

00:27:47: Also ist da gar keine Frage.

00:27:49: Kontrolliere also ein bisschen ruhig die Hinschicke aber ganz ganz wichtig ist in der Anmoderation als Trainer oder Coach wo du nur One on one beziehungs zu deinen Klienten hast.

00:27:59: wenn da die Quoten Version Rate nicht eins zu zweit ist also von zwei Leuten die du fragst nicht mindestens eine Bewerbung gibt machst Du unter einer Fragestellung und einer Formulierung irgendwann falsch.

00:28:08: Punkt So knallhart muss ich das letztendlich sagen.

00:28:11: Du hast The One And One Beziehung, jetzt mal abgesehen von diesen Aspekten anonym sein Mopping-Kurs oder ähnliches.

00:28:16: Aber normale Trainingcoaching so wie du das machst wenn bei dir nicht jeder zweite die eine Begleitung gibt machst du in einer Formulierung was fragt.

00:28:23: Fragt die Leute einen guten Moment wenn du mit denen zusammen bist?

00:28:26: hey ich schicke dich kurz mal an den Link.

00:28:28: oder hier ist ein QR-Code Oder hier is mein Tablet!

00:28:32: Deine Meinung ist mir extrem wichtig.

00:28:35: Also du bittest ja nicht um die Fall, ich brauche für mein Marketing mehr Bewertungen.

00:28:41: Falsch!

00:28:43: Du möchtest wissen wie gut bist du?

00:28:46: Du möchst es dich für deinen Kunden verbessern und genauso muss die Formulierung aussehen.

00:28:50: da kannst du sicherlich noch viel bessere Formulierungen finden als ich.

00:28:54: aber mit meinen einfachen Worten ich möchte besser werden gib mir ein Feedback Und dann geben wir die Leute ein Feedback, weil sie fühlen sich es schmeichelt.

00:29:01: Da kommt nämlich auch schon René, du kannst gleich... da habe ich ja auch ein bisschen von dir Psychologie meinen Spaß daran erlebt und mich ein bisschen damit zu beschäftigen.

00:29:10: aber auch da kommt er wieder Psychologie zum Tragen.

00:29:12: der Typ fragt mich um seine Meinung.

00:29:15: meine Meinung ist relevant für den.

00:29:17: Oh mein Ego ist hier schmeichert.

00:29:19: also dir begleht dieser Feedback.

00:29:23: Zwei Fehler, die ich oft sehe ist das gerade im Dienstleistungsbereich.

00:29:28: Sind wir wieder bei Coaches Trainern Beratern oder auch so Versicherungsfinanzbereich?

00:29:32: Dass viele erst sehr spät am Ende zum Beispiel nach Zusammenarbeit nach einer Bewertung fragen und ich dann den Tipp auch gibt Frag mal während der Zusammenarbeit wenn ihr bestimmte Meilensteine bestimmte Highlights Erfolge erreicht habt weil dann ist quasi die Energie am höchsten Und dann ist auf die Bereitschaft tendenziell am größten eine Bewertungen abzugeben absolut.

00:29:52: und Das andere Thema, was ich sehe ist viele glauben sie dürften nur Kunden zur Bewertung einladen.

00:29:58: Ich gebe mal drei Beispiele.

00:30:00: Wir waren ja beide auch einige Jahre im BNI-Netzwerk und ich habe dort selber auch anderen BNI Netzwerkspartner in Bewertungen gegeben obwohl ich nie deren Kunde war aber zum Beispiel einen Datenschutzrechtsanwalt.

00:30:12: dem habe ich laufen Kunden geschickt weil das blieb einfach thematisch nahe und hab dann bei ihm eingetragen Ich schicke im regelmäßig.

00:30:18: Kunden für mich sind alle super happy läuft alles top so die üblichen Dinge, die man dann so sagt oder ich habe ja newsletter und ich kann jedenfalls sagen meiner kommt so gut an dass ich täglich Fanbriefe bekomme.

00:30:29: das heißt ich lade auch Leute, denen mein Newsletter gefällt, gibt doch meine gute Bewertung auf Proven-Expert ein.

00:30:37: Die sollen auch nicht so tun als wären die Kunden gewesen sondern einfach sagen ich lese seit sechs Monaten der nächste Newsletter habe da schon tolle Dinge umgesetzt.

00:30:44: oder nach dem Erstgespräch im Beratungsbereich macht man ja oft ein erstes Gespräch.

00:30:48: Absolut!

00:30:48: Wird das überhaupt eine Kunde?

00:30:49: Selbst da hab' ich Leute gehabt, die sagen ich habe schon so viel mitgenommen Ja, dann gibt mir noch eine Online-Bewertung.

00:30:55: Webinarteilnehmer, Menschen die vielleicht ein Freebeam-Liedmagneten werden mit dem Begriffen was anfangen kann... Also nutzt da ruhig!

00:31:01: Ich habe ja auch mal als Dozent unterrichtet bei der Fresenius Hochschule Da hab ich die Studenten eingeladen zu einer Online-Bewertung.

00:31:07: also nutzt auch das.

00:31:09: Die Leute sollen natürlich nichts vortäuschen.

00:31:10: nur das aber gerne offen und freischreiben ist den Newsletter gefällt.

00:31:14: mir war in der Vorlesung super webinar.

00:31:17: also da ist es auch relativ leicht auf ne gute Zahl an Bewertungen zu kommen Knapp über hundertsechzig.

00:31:23: Das ist für ein Soloselbstständigen ohne Team, der alles selber macht und nicht so viele Kunden hat weil es eben sehr hochkarätige Zusammenarbeiten sind absolut im Markt.

00:31:33: also da und keep going immer dran bleiben.

00:31:35: gibt's noch Fehler oder Denkfehler die du erlebst?

00:31:39: Du hast ja auch sehr viel Kundenkontakt bei euch.

00:31:42: vielleicht ganz kurz noch den einen oder anderen Tipps für dich.

00:31:44: aber ich erlebte dich und du gibst ja oft Terminare oder bist dann Podcast oder ähnliche.

00:31:48: Also hast schon ganz viele Punkte angesprochen einen Touchpoint und unterschieden Beratungsgespräch.

00:31:53: Aber auch wenn du eine Speech hattest, wenn du ein Verbinar hättest.

00:31:56: Warum sollst die Leute nicht nach einem Verbinar befragen?

00:31:58: Du kannst ja bei PumeXpert beispielsweise unterschiedliche Umfragen zu unterschiedlichen Themen anlegen.

00:32:03: Bei deinem News-Setter.

00:32:04: legt doch ne Umfrage an für deinen News-Setter.

00:32:06: Schick's da an alle Empfänger raus!

00:32:07: Hey wir wollen mal wissen wie gut findet ihr unseren News- Setter?

00:32:10: Hast du eine Bewertung auf dem News- setter und auch ganz transparent oder sagst dann ganz ganz wichtigen Punktet müssen dich immer nur Kunden sein.

00:32:17: Du bist in nem Beratungssprich für deine Dienstleistungen ob mit einer Küche ist Autos.

00:32:21: Nichts hindert dich daran, deinen Kunden danach oder den potenziellen Kunden zu fragen hey wie fandest du meinen Beratungsgespräch eigentlich?

00:32:27: Ist mir wichtig!

00:32:28: Gleiche Fragestellung wieder deine Meinung ist mir wichtig.

00:32:30: ich möchte noch besser werden.

00:32:32: hast du dreißig Sekunden Zeit?

00:32:33: hier ist ein Link hier ist eine QR Code hier ist der NFC Shop.

00:32:36: gibt mir nochmal kurz Feedback.

00:32:37: kannst ja auch über Whatsapp also whatever.

00:32:39: Also Fragen das ganz ganz wichtig.

00:32:41: also das ist so.

00:32:41: wirklich liebe Leute da draußen die ihr nächste Podcast hört Tut mir einen Fall und fragt eure Kunden.

00:32:47: Mir geht es gar nicht darum, dass ihr alle zu prüfen.

00:32:49: Expert kommt klar?

00:32:50: Wir sind freu ich mich darüber über jeden Nutzer der bei uns ist.

00:32:53: aber wie gehts natürlich um euren Erfolg auch.

00:32:55: also das ist ein ganz ganz wichtiger Schritt zu fragen.

00:32:57: und der zweite wichtige Punkt ist er kommt jetzt aktuell dran zu bleiben.

00:33:02: Also ich habe da zu oft erlebt in der Historie.

00:33:05: die Leute melden sich an Die holen ihre ersten Bewertungen ein.

00:33:09: Oh, ich habe eine schöne Vier Komma Neun, vier Komma Acht!

00:33:11: Hab acht neunzig Prozent Empfehlungsquote, hab dreißigvierzig Bewertung –

00:33:15: alles gut.

00:33:16: Aber der Verbraucher da draußen aber auch die AI hatte immer inzipiert.

00:33:21: Aktualität ist der Schlüssel.

00:33:22: Was interessiert mich die Bewerting von dem René Hörfinghof vor fünf Jahren?

00:33:26: Ich will wissen, ob der Typ mir jetzt weiterhelf und nicht mit dem Wissen voll fünf Jahren an den Beispielen oder bei einem Restaurant.

00:33:33: Oder beim Training, bei einem Coach, meinem Auto Händler – bei allem!

00:33:37: Aktualität.

00:33:38: Und ein ganz wichtiger Punkt jetzt auch in Seiten von AI.

00:33:40: Wir hatten ja einen Eingang schon mal ein bisschen darüber gesprochen wie AI auch ein Gamechanger geworden ist.

00:33:45: Für AI ist Aktualität.

00:33:47: essentiell.

00:33:49: Also wenn du da nicht ständig den Reputationsfluss hast, also wenn du nicht regelmäßig Bewertungen bekommst bei ähnliches, fliegst so aus dem Relevanz hat der AI wieder raus und wirst dich vorschlagen.

00:33:58: Wenn die Bewertung sind die älter als zwölf Monate sind das keine Bewertungs mehr.

00:34:03: Also dran bleibt wirklich dran bleiben und für Aktualität zu sorgen.

00:34:07: Und darum geht es gar nicht dass du jeden Monat ohne neue Bewerten bekommt.

00:34:10: Toll wenn du das kannst Aber auch wenn da jede Woche eine oder zwei dazu kommt, oder einmal ne Monat zwei.

00:34:15: Ist das alles in Ordnung?

00:34:16: Aber bleibt da dran und zeigt ne Kontinuität!

00:34:19: Und ein ganz ganz wichtiger Punkt... Da komme ich wieder zu meinem größten Wunsch.

00:34:23: fang damit heute an.

00:34:24: Eure Reputation kann euch nie je wieder jemand was nehmen.

00:34:29: Also bei persönlichen Empfehlungen, die ich früher immer gehört habe.

00:34:31: Ja, ich brauche keine Bewertung.

00:34:33: meine Leute empfehlen mich weiter René, wenn du morgen raus bist und für den Vertrag werden, was wir nicht machen.

00:34:40: Nach einem halben Jahr komme ich doch nicht mehr auf die Idee, René Herfinghof weiter zu empfehlen.

00:34:43: Ich habe gestern

00:34:44: gerade meine Rechnung für dieses Jahr bezahlt.

00:34:49: Da ist so viel passiert!

00:34:50: Aber diese Reputationen, die du hast schriftlich, die baust du dir mit jeder Bewertung offen?

00:34:55: Die kann ihr nie wieder jemand nehmen.

00:34:58: Nie wie nie wieder.

00:34:59: Gut, ich würde gerne noch auf ein Thema schauen, vielleicht hast du da auch noch einen zusätzlichen Tipp.

00:35:03: Die meisten Bewertungen, die ich sehe sind ja so vom Ton her.

00:35:07: War toll jederzeit wieder oder war eine individuelle Beratung.

00:35:12: Das überzeugt ja die anderen nicht.

00:35:13: das ist ein bisschen so wenn du fragst wie wars in dem Restaurant?

00:35:16: Essen war lecker was lecker ist da können die Geschmäcker sehr sehr verschieden sein.

00:35:20: man kann es nicht greifen.

00:35:21: also ich achte zum Beispiel darauf auch wenn ich meine Kunden zur Bewertung einlade dass wir vorher sprechen, was hat der Kunde an messbaren Ergebnissen erreicht.

00:35:31: Das ist natürlich im Marketing- und Vertriebsbereich jetzt bei mir insofern relativ einfach weil... Was hat es an mehr Umsatz gebracht?

00:35:36: Wir hatten ja bei euch zum Beispiel auf LinkedIn fast zwei Millionen Impressions im letzten Jahr.

00:35:41: Du hast glaube ich viertausend neue Kontakte!

00:35:43: Auf LinkedIn, auf Zielevel und Fünftausende!

00:35:47: Wir haben zusammen eure E-Mailöffnungsrate ums Dreifache gesteigert und das macht bei hundert Millionen versendeten Mails im Monat Merkt man dann schon, ne?

00:35:56: Und ich glaub du sagst das war so sechstellige Zusatzaufträge die sich auch in Summe daraus ergeben haben.

00:36:02: Jetzt

00:36:02: hab' ich manchmal... Ich hatte zum Beispiel eine Kundin, die ist Trauerbegleiterin.

00:36:05: Natürlich ein anderes Thema und sagt sie aber was sollen meine Kunden für messbare Ergebnisse haben und die machen das auch speziell bei verweisten Eltern.

00:36:13: also echt ein schweres Thema.

00:36:14: und ich sage aber weißt du hast du zum Beispiel mal eine Kunden gehabt Die Mutter, die nach einem Schicksalsschlag Nach sechs Monaten endlich mal wieder an der Nacht durch schläft?

00:36:23: Ja klar!

00:36:25: Das ist ein messbares Ergebnis.

00:36:28: Was messbar ist, muss man manchmal etwas kreativer sein und breiter fassen das Thema.

00:36:32: aber es lohnt sich da wirklich hinzuschauen weil idealerweise sollte jemand in der Bewertung das lesen was er sich selber wünscht und das ist mehr als war super jederzeit wieder sondern eben ganz konkrete Szenarien.

00:36:45: und ich habe ja mit einer Mitarbeiterin von die haben wir für einen Für eine Messe, für ein Speakerauftritt.

00:36:50: Gerade eine Präsie vorbereitet und da habe ich wieder was Tolles gelernt.

00:36:52: und da kannst du gleich gern mehr zu erzählen, da bist du dichter dran!

00:36:55: Dass die KI auch guckt... Wie war dieses Beispiel?

00:36:58: Da ging es glaube ich drum.

00:37:00: Eine Familie ist im Urlaub, sucht einen Kaffee in Strassund wo der Kaffees besonders gut schmeckt und wo der kuchenglutenfrei ist Und dann fängt die KI an Nämlich nach Detail zu suchen.

00:37:11: Kannst du da noch mal einen Einblick geben?

00:37:12: Ihr habt es ja genau recherchiert, wie das heute funktioniert.

00:37:15: Na ganz genau!

00:37:16: Also wir haben jetzt zumindest das eine.

00:37:17: Wir arbeiten gerade an der Sedimentanalyse für unsere Bewertung selber in der Plattform also auch mit ähnelt so dass wir wenn man Nutzer ist wie Du der Hundertsechzigbewertungen auf PuffenExpert hat macht schon Sinn mal rein zu gucken.

00:37:27: was schreiben denn die Leute überhaupt?

00:37:28: Was sind denn die Punkte die immer wieder erinnern für positiv wie negativ wie neutral?

00:37:32: also klassische Sediments Und das machten er ja eigentlich anders.

00:37:36: Und wenn du genau diese Frage halt stellst, ich suche einen guten Kaffee in Rostock wo ich glutenfreien oder laktosefreien endkoffinierten Espresso mit entrahmter Ziegenmilch bekomme

00:37:49: und tropenfrei- hol... wie heißt das?

00:37:52: Tropenholzfreie Logistäbchen.

00:37:55: Ja, genau!

00:37:55: Also whatever.

00:37:56: und dann schreibt jemand in seine Bewertung.

00:37:58: Das ist eine Information die du da rausziehen kannst.

00:38:01: also Das ist aber du kannst und damit ich auch ganz vorsichtig sein gibt einen Leuten jetzt oder den Leuten die nun eine Bewertung schreibst niemals zuvor.

00:38:08: Ja, schreibt mal bitte dies und schreibt mir bitte das sei erstmal froh dass sie die Bewertungen bekommt.

00:38:12: also erst einmal Punkt eins wenn mich jemand performen und sagt ja schreiben wir meine bewertung mit dem und dem Thema und das und das sagen wir bestimmt schon raus sei.

00:38:21: also entweder willst du dir jetzt meine meinung wissen da gebe ich dir die.

00:38:25: ansonsten Wenn ihr jemanden irgendwie brauchst, der dir irgendwas fähigt, dann sucht die jemand an.

00:38:29: Es tut mir leid bin ich nicht also da bin ich denn auch sehr konsequent.

00:38:32: Ich mag das nicht und wenn du so was machst auch noch mal ein ganz kurzes kurzer Side Fact bitte Du kannst ja Leute also vielleicht nochmal einen Tipp könnt ihr Leute auch intensivieren dass sie den Bewertung geben Wenn du das machst, aber beispielsweise schreib mir mal eine Bewertung und du kriegst nächstes Mal zehn Prozent auf deine Buchen oder fünf Euro Gutschein.

00:38:48: Whatever!

00:38:49: Bitte knüpft es niemals daran dass du diesen Incentive bekommst wenn du eine mehr positive Bewertungen schreibst.

00:38:56: Das sägt nämlich heute auch ganz ganz vorsicht.

00:38:57: Ganz ganz dünnet Eis

00:38:59: Habe ich tatsächlich hier einen Fall gesehen, in so ein kleine Fitnessstudio-Kette aus Berlin.

00:39:05: Die hatten eine Aktion, wenn du mindestens mit vier Sternen bewertet hast dann hast du den Proteinregel geschenkt bekommen.

00:39:11: Das gab natürlich von den Mitgliedern direkt einen Shitstorm und sie haben es dann – und so muss das halt sein – dokumentieren einfach dass du uns bewertete.

00:39:19: Das kann ja auch ein, zwei oder drei Sterne sein aber du bekommst auf jeden Fall von uns einen Riegel.

00:39:26: Die Erfahrung zeigt ja dann, dass trotzdem im Schnitt viel mehr Menschen eine gute Bewertung abgeben.

00:39:30: Absolut!

00:39:31: Wenn du proaktiv fragst, gibt es noch Studien dazu, ne?

00:39:34: Ist dreieinhalb mal höher die Wahrscheinlichkeit, das zu einer positive Bewertungen bekommt als negative Punkt eins.

00:39:39: Punkt zwei ist aber auch der Shitstorm ist ja eine Sache.

00:39:41: Schlimme noch.

00:39:42: Aber es gibt natürlich hier noch Anwälte da draußen und genau darauf warten.

00:39:46: Und wettbewerbsrechtlich ist es tatsächlich sauber und es abmahnfähig.

00:39:49: So, das erst einmal nochmal ganz gut dazu.

00:39:51: Aber wichtig ist zu fragen – ich sage dich als Unternehmer Naja, jetzt ist es bei mir aber auch ein bisschen was anderes.

00:39:57: Ich glaube wir haben bei uns auch wieder alleine auf Google siebtausend Bewertungen oder ähnlich.

00:40:01: Die Mussten muss noch mal nachgucken also unterschiedlichen Kanälen für PrüfenExpert, PrüvenEmployer und andere Produkte geht in die Tausende Und ich lese die positiven Bewertungen nicht mehr.

00:40:11: Das ist toll, das schmeichelt mich und freut mich auch darauf, wenn er glücklich ist.

00:40:14: Aber für mich als Unternehmer sind die kritischen Bewertung Gold wert.

00:40:18: Ich würde sagen, sechzig bis siebzig Prozent von dem, was Proofmexpert heute ist und ausmacht, ist aufgrund von Kundenwünschen und Kundenfeedback entstanden.

00:40:25: Also haben nicht alles wir uns ausgedacht sondern wir orientieren uns natürlich am Markt und was die Leute da draußen wollen und möchten.

00:40:31: also wenn ihr da draußen irgendetwas habt wo man sagt Mensch nutzt ProofMexpert oder genutzt es noch nicht Das fehlt mir noch oder würde ich gerne haben.

00:40:38: Schreibt mir mal gerne auf LinkedIn, Instagram und Twitter wo auch immer so viel Remo-Fühler gibt es da draußen nicht.

00:40:44: also findet mich schon freut mich immer wirklich drüber nach also auch über Kritik.

00:40:48: aber für mich ist als Unternehmer eine Kritik deutlich wichtiger als die positive Wertung.

00:40:53: Hört sich ein bisschen blöd an, aber da kann ich mich konkret verbessern.

00:40:56: also da weiß ich mein Support reagiert nicht der ist nicht erreichbar okay?

00:41:00: Ich muss hier mal einen Einstellen, ich muss dann Chatboard bauen whatever, ich kann es anpassen, ich kannte es ändern und ich sage das auch immer meinen Mitarbeitern.

00:41:07: kommt zu mir wenn ihr Probleme habt von Problemen von denen nichts weiß, die werde ich auch nicht lösen können.

00:41:13: Also ganz wichtig, der Punkt da auch ein bisschen rein zu gucken und es geht nicht immer nur um die fünf Sterne Bewertung sondern gesamtbildenden Durchschnittsbild.

00:41:21: Wir hatten das Eingang schon gesagt wir sind Menschen, wir machen auch mal Schöner.

00:41:24: also steht auch dazu dass man negative Bewertungen bekommt.

00:41:28: Wenn man eine negative Bewerbung bekommt gibt's ja grundsätzlich so zwei Szenarien.

00:41:32: Das eine ist jemand hat Zu nachvollziehbar was bemängelt wie reagiert dann als Anbieter?

00:41:39: Und was mache ich denn wenn jemand einfach Ja, eine total unangemessene übergriffige Bewertung reicht.

00:41:46: Wo man einfach merkt da hat einfach was gegen jemanden gegen uns.

00:41:49: Da ist gar nichts sachlich Greifbares drin.

00:41:51: Was macht man in den beiden Fällen?

00:41:53: Also bei dem ersten Fall wo du jetzt einfach ne Kritik bekommst, die es berechtigt gilt übrigens beim anderen auch erstmal Danke für dein Feedback sich nicht hinstellen und irgendwie versuchen zu rechtfertigen sondern sagen hey lieber Kunde danke für deinen Feedback.

00:42:06: das ist extrem wichtig.

00:42:07: hier ist meine Telefonnummer hier ist mein E-Mail Adresse.

00:42:10: Meld dich doch mal, lass uns drüber sprechen.

00:42:11: Vielleicht kriegen wir das Problem aus der Welt.

00:42:13: That's it!

00:42:14: So bei der anderen Sache wenn es übergrüppig wird Wenn es kein Kunde von dir ist dann meldest du diese Bewertung Also nicht beim Anwalt sondern bei einem Brotalbetreiber.

00:42:22: Da kannst du bei uns auch machen.

00:42:23: Wir haben einen klassischen Schlichtungsverfahren.

00:42:25: nennst du das bei uns?

00:42:27: Du sagst zum Beispiel also erstmal checken wir Vorherein schon.

00:42:30: Ist die beleidigen Das ist die verfassungsfeindlich.

00:42:32: Verstößt sie gegen irgendwelche anderen Datenschutz oder rechtlichen Punkte?

00:42:35: Denn fliegt die sowieso raus müssen wir weil wir dürfen nicht.

00:42:38: Wenn dich jetzt einer als dummes Arsch bezeichnet in der Bewertung entschuldigt mir diesen Ausdruck, dann wird diese Bewertungen nicht bei uns durch den Filter gehen.

00:42:47: Die ist beleidigend und wird rausfliegen.

00:42:49: oder wenn er irgendeiner verfassungsfeindliche oder rechtsradikale oder linksradikaler Themen da rein schreibt, fliegt die raus.

00:42:55: Wir dürfen nämlich nicht nur die Wörter löschen sondern wir müssen immer die gesamte Bewerting löschnen.

00:42:59: Da sind wir ja tatsächlich zu verpflichtet!

00:43:02: Aber wenn du einen Grund hast, dann meldest du diese Bewertung bei uns.

00:43:05: Der Kunde ist kein Kunde von mir!

00:43:07: Dann muss er uns beispielsweise nachweisen anhand einer Rechnung, anhand von irgendwelchen anderen Schriftstöcken, dass er eine Kunde vor dir war.

00:43:13: Wenn der nicht macht innerhalb von sieben Tagen löschen wir die Bewertungen.

00:43:17: Wenn die beleidigend ist, fliegt die sowieso raus... ...wenn die nicht der Wahrheit entspricht müssen wir konvieren unsere Grenzen.

00:43:23: Da muss man ganz einfach sagen, denn warten wir halt ein bisschen und überprüfen das dann.

00:43:28: Was

00:43:28: gibt es denn so aus den Jahren, wenn jetzt jemand sagt ja alles gut und schön.

00:43:32: Aber bringt dann am Ende wirklich mehr Umsatz?

00:43:35: Ihr arbeitet ja teilweise auch mit größeren Unternehmen die viele Filialen oder Niederlassungen haben.

00:43:40: Auch dein Sales Team sehr eng mit Unternehmern ab einer gewissen Größe.

00:43:45: Hast du da auch mal so case studies, wo du sagst Mensch, da haben wir mit einem Unternehmen das und das gemacht oder dann haben die wirklich messbar selber mehr Anfragen bekommen?

00:43:52: Mehr Aufträge bekommen.

00:43:54: Und vielleicht ein oder andere Highlight um Kritiker oder Skeptische besonders noch zu überzeugen bezahlen

00:44:01: Unzählige.

00:44:01: Also ich bin ja mein ganzes Unternehmensleben schon immer Data-Dürfe, sagt man so schon.

00:44:06: Ich bin zahlgetrieben und sehr rational und für mich sind Zahlen der Schüsse.

00:44:10: Alle meine Entscheidungen ziehst du auch an dir.

00:44:11: Ich arbeite mit ihr zusammen nicht weil du mittlerweile ein Unternehemsfreund bist und wir uns wirklich auch persönlich verstehen sondern weil deine Zahlen funktionieren und du lieferst also die dreifache Conversion Rate bei den Öffnungsraten fünfstelligen oder sechsstelligen MPS.

00:44:23: Umsatz zusätzlich gibt es natürlich bei uns auch und sie sind unterschiedlich je nachdem.

00:44:27: Wir haben Leute die innerhalb von Minuten pro Woche ihren Umsatz um zehn Prozent steigert haben.

00:44:33: Also einfach nur zwanzig Minuten ihrer Zeit investieren oder fünfzehn Minuten pro Wache ihre Kunden Feedback bitten, dass in ihren Workflow übernommen haben die zehn Prozent Umsatzsteigerung haben.

00:44:42: nachweislich also nicht jetzt irgendwie so sondern wirklich nachweisig.

00:44:45: wir haben Konversion-Welt Erhöhungen um zwei bis dreistellige Putzen Zweistellige Prozentbräuche, teilweise haben wir dreistellige Prozentzuwächse über die Conversion Rate angeht.

00:44:55: Nur weil da ein Widget ist oder ein Siegel ist und die Reputation dauert am Touchpoint nachgewiesen wird.

00:45:01: Also wer nicht interessiert, auch da gerne mal.

00:45:03: vielleicht machen wir dazu einen Post mit den besten Cases.

00:45:06: Aber du darfst sich vergessen, wir haben halt fast drei Millionen und zweieinhalb Millionen Nutzer und Unternehmer bei uns auf der Plattform.

00:45:11: Das ist so unterschiedlich!

00:45:13: Und es liegt auch immer nur... Wir geben die technische Mittel dazu?

00:45:16: Wir geben dir natürlich alle Wissen und Know-how was wir haben und unterstützt nicht aber letztendlich bist du als Unternehmer selbst verantwortlich.

00:45:24: Du musst das machen, du musst das umsetzen Du musst die Kunden und Feedback bitten, du musst die Sachen auch zeigen.

00:45:29: Eine to-gutes Redes da drüber hat man wieder.

00:45:31: Dann wirst du damit auch nachweislich Erfolg

00:45:33: haben.".

00:45:33: Aber so in dem Großen und Ganzen ... Wir hatten zwanzig achtzendmal eine Umfrage unter thirty-fünftausend Nutzern im Dachmarktjahr.

00:45:41: Und da kam raus fünfzehn Minuten Einsatz pro Woche durchschnittlich zehn Prozent mehr Umsatz.

00:45:46: Das ist jetzt wirklich mal über thirty-five tausend gemittelt!

00:45:50: Es ist in Ordnung, denke ich.

00:45:51: Überzeugend?

00:45:52: Ja, ich denke ja auch.

00:45:53: Überzeugend, ja.

00:45:56: Lass uns doch mal noch, wenn wir jetzt schon mal so Richtung Ende schauen für heute.

00:46:01: Das Thema KI hat ja in allen Bereichen gerade online große Auswirkungen.

00:46:08: was ist denn so deine Prognose oder auch was sind es vielleicht zu eure Planung?

00:46:12: Was können die Kunden von PrüfenExpert noch an neuen Features oder Möglichkeiten erwarten?

00:46:18: hast du sonst vielleicht noch Insider, Einsichten was uns da so in der Zukunft erwartet.

00:46:24: Im Bezug auf das Thema Bewertungen Reputation Marketing

00:46:28: also die persönlichen Beziehung und die persönliche Kundenerfahrung wären immer relevanter werden weil gerade Im Zeitalltag von KI, ob es ein Einzelunternehmen ist oder ein Konzern.

00:46:39: Wir haben alle die Möglichkeit eine Riesen-Webseite glattisch lüffend von den Claims und Bildern zu generieren.

00:46:45: Alles ist austauschbar und vergleichbar.

00:46:47: Du siehst also gar nicht mehr einen Unterschied.

00:46:49: Perfekte Wordings, perfekte Visuals, perfektetechnische Umsetzung... Wie ist da der Unterschied?

00:46:54: Wie unterscheidest du dich da?

00:46:55: Und das werden menschliche Erfahrungen sein.

00:46:57: Ganz einfach davon bin ich überzeugt!

00:46:59: Und jetzt sehen wir auch, dass der Trend ist da.

00:47:01: Jetzt kann keiner mehr in dieser schnell liebigen Zeit zehn Jahre oder fünf Jahre in die Zukunft gucken.

00:47:06: Da wird sehr viel passieren.

00:47:07: aber so für die nächsten zwei drei Jahre wird sich daran absolut nichts ändern sondern eher im Gegenteil das Thema wird noch wichtiger werden Von unserer Seite, woran wir gerade verstärkt arbeiten ist natürlich auch der Einsatz von KI.

00:47:19: Sediment Analyse habe ich schon gesagt.

00:47:21: Wir arbeiten gerade an einem Wettbewerbs-Benchmarking so dass du dich mit deinem Wett Bewerb vergleichen kannst.

00:47:26: was macht der besser als du?

00:47:28: Wo bist Du vorne?

00:47:29: also das wir euch dann noch mehr Advice geben.

00:47:31: Das sagen wir wollen ja Konzern für deine Reputation werden und sich da ganz vielmehr an die Hand nehmen und auch die Möglichkeiten und Datenpunkte gehen hilft uns natürlich AI aber wir wären grade dem Thema Video und Audio sehr gerecht.

00:47:43: Wir sitzen ja hier gerade beide von der Kamera und da halten uns lustig.

00:47:46: Du in Berlin, gerade auf den Kanal!

00:47:51: Das wird ein Thema werden, wo wir auch sehr viel Zeit und Geld investieren.

00:47:54: Und wie auch da ich denke mal Ende des Sommers den ersten Medis-Kandidaten haben dass du Videobewertungen hochladen kannst oder Audio Bewertung die dann nochmal vertrauensvoller sind weil Du hast eine Person dazu und ich meine nicht einen AI generierten Avatar sondern da gucken wir schon sehr genau ob das echte Kunden und echte Stimmen sind Die wir denn transkribieren woraus Bewertungsdaten machen die sich der potenzielle Kunde auf dein Profil angucken kann.

00:48:18: also darin wurden noch ne ganze ganz Menge passieren.

00:48:21: und im Bereich Automatisierung.

00:48:24: Also wir hatten ja angefangen mit dem Social Media Autopilot, das heißt du kannst sagen jede Bewertung besser als vier Komma fünf Sterne soll automatisch in meinem Corporate Design auf meinem linken Account auf meinem Instagram-Account passieren regelmäßig.

00:48:39: Da gibt es eine ganze Menge, aber im Bereich Automatisierung passiert eine ganze menge, die das noch leichter zu machen.

00:48:44: René letztendlich deine Stärke ist nicht Proven-Expert zu bedienen sondern deine Stärken sind Kunden und Unternehmer wie mich auch erfolgreicher zumachen.

00:48:52: also soll deine Zeit mit anderen Schauplätzen beschäftigen muss möglichste Ringen sein und dem wollen wir gerecht werden.

00:48:59: und da wollen wir mit Proven Expert einfach auch die technischen Möglichkeiten nutzen was wir ja schon angefangen haben vor vielen vielen Jahren aber das noch weiter ausbauen.

00:49:07: Das war so mein Wort zum sonntag für die zukunft.

00:49:10: ich habe tatsächlich noch eine frage und zwar an den ceo.

00:49:14: Und zwar darf ich das wäre auch so eng miteinander arbeiten krieg ich damit was du alles so machst.

00:49:18: also ihr seid glaube ich siebzig mitarbeiter aktuellen.

00:49:21: da kann man nur ungefähr ahnen, was da so achtzig inzwischen sogar.

00:49:26: Da kann man ja mal erahnen was da täglich auch an aufgaben zu stemmen ist.

00:49:30: aber ich krieg eben auch mit.

00:49:32: du bist auf event nicht nur hier im Interview, du bist Speaker, Netzwerk-Events und und.

00:49:39: Wie schaffst Du es für Dich in Deiner Mitte zu bleiben?

00:49:42: Den Überblick zu behalten?

00:49:43: Deine Energie für DICH zu halten?

00:49:46: Also quasi dich nicht zu verausgaben dabei!

00:49:48: Denn das ist ja ein Marathon.

00:49:49: Mach´s das jetzt schon seit einigen Jahren.

00:49:51: Willst du es ja auch noch einige Jahre weiter aufholen und

00:49:54: betragen?!

00:49:56: Ich habe zum Beispiel, jetzt komme ich gerade nicht her, aber vor unserem Podcast-Interview gemerkt.

00:49:59: Ich war ein bisschen verspannt vom vielen Sitzen.

00:50:01: Ich hab mir die Blackroll rausgeholt und erstmal so ein bisschen hier nochmal der Körper ein bisschen reaktiviert... Was für Dinge machst du um in deiner Energie zu klaren?

00:50:09: Ich

00:50:09: war vorm Podcast schwimmen und macht das gleich auch wieder, weil diese Sonne knallt ja so dermaßen, aber dann habe ich eigentlich immer die Möglichkeit!

00:50:16: Du darfst einzig vergessen.

00:50:17: Als Unternehmer denkst du immer, mein Unternehmen ist das Allerwichtigste.

00:50:20: Aber wenn du deine Hause kommst zu deiner Familie und ich hab zum Kleinen eine wunderschöne Kinder, eine wundervolle Frau, dann hast du ne ganz andere Realität.

00:50:27: Wenn merkst du erstmal auch was wichtiges in deinem Leben?

00:50:30: Und du weißt ja selber auch... Ich hatte ja schon meine Punkte wo ich sagte vielleicht mal ein bisschen über meinen Energieleffel und über meine Energiehaushalt ja Haus habe und dafür auch meine Preiszahlen musste.

00:50:40: Und ich lebe halt meine Regel, du kannst Fehler einmal machen.

00:50:43: Aber wenn du einen Fehler zweimal machst ist das eine Entscheidung und ich habe für mich entschieden, ich werde hier nicht irgendwann mal tot vom Schreibtisch fallen und hier liegen bleiben weil ich meinen Energie-Level überschätze sondern versuche da schon ein bisschen Balance zu halten und zu finden.

00:50:56: und es ist glaube ich ganz wichtig.

00:50:58: jetzt bin ich auch keine fünfundzwanzig oder dreißig mehr sind beide ein alter Ich hab noch ne vier davor.

00:51:04: Herzlichen Glückwunsch dazu also nach ein paar Monate zumindest.

00:51:09: Aber der Haushalt ist so einfach ganz anders mit deinem Energieleppel auch.

00:51:13: Und für mich ist meine Familie nach Hause kommen, aber meine Familie, aber auch meine Freunde, die gut zu meiner Familie erzählen muss ich ganz ehrlich sagen, die wenigen, die da noch sind also... Die geben mir Energie!

00:51:25: Ganz einfach und ich bin ja dann auch ein leinschaftlicher Naturbuschik hat der Eingang gesagt.

00:51:29: Ich bin so einen halben Jäger und Sammler, guck mal, ich ginge gerne jagen.

00:51:33: Ich fahre jetzt im September eine Woche mit meiner Tochter nach Schweden.

00:51:37: Alle waren eine Woche, gehen in den Waldpilz zu sammeln.

00:51:40: Also ne ganz, ganz bodenständige Tätigkeit aber da gibt mir ganz viel Energie zurück und das entschleunigt mich auch weil die Zeit ist so, aber das ist die letzten Jahre schon so und ich habe in Eindrucht getwort immer schneller und schneller und schnelllebiger.

00:51:53: es ja Wahnsinn also wie schnell die Veränderung ein Markt eintreten in dieser Welt.

00:51:57: Eine Welt die komplett aus den Fugen geraten ist.

00:52:00: da die Ruhe zu finden und die Mitte zu finden ist extrem wichtig.

00:52:03: was für mich mehr angewohnt habe.

00:52:06: Ich trenne mich von diesen ganzen negativen Aspekten.

00:52:09: Also diese Menschen immer sagen, das ist zu heißes, zu warm und zu kalt.

00:52:12: Da ist schon wieder jemand umgebracht worden und da ist die Welt in Ordnung oder nicht in Ordnen und da passiert irgendwas.

00:52:18: Ich versuchte alles nicht mehr an mich ranzulassen.

00:52:20: klar gehe ich mit offenen Augen durch die Welt aber ich suche mir einfach in meinem Umwelt auch die positiven Brutung.

00:52:25: Und ich bin grundsinnloser Optimist.

00:52:28: Deswegen sage ich auch immer wenn ich nächstes Jahr fünfzig werde es ist die erste Halbzeit.

00:52:32: Ich werde mindestens wundert und so gehe ich auch durch Leben Und ich glaube, ich ziehe ganz viel Energie daraus.

00:52:40: Ich behandle Menschen so wie ich behandelt werden möchte.

00:52:42: Das ist manchmal gerade wenn der Stadt wie Berlin echt frustrierend.

00:52:46: aber wie schön es ist, wenn du dafür mal ein positives Signal bekommst.

00:52:50: und dich lass mich davon nicht abhalten und bringe doch meinen Kindern bei.

00:52:54: und das gibt mir einfach Halt und Bestätigung und erdet mich sehr stark.

00:53:05: Es war mir ein Fest, dich heute hier zu haben.

00:53:08: Wie

00:53:08: auch?

00:53:08: Das war der heißeste Podcast ever!

00:53:10: Lass uns das ruhig mal beigelegen, hatten wir wieder nach.

00:53:12: Gerne.

00:53:14: Bist du einmal gut durchgebraten jetzt, durchgegart... Ich danke dir vielmals für deine Zeit.

00:53:19: Danke.

00:53:20: Eine Frage noch wenn jetzt jemand dabei ist, der sagt ich würde mich jetzt gerne um das Thema Bewertung kümmern.

00:53:25: Ich kann ja unter den Schoenots was verlinken.

00:53:28: Wir packen einen Link rein.

00:53:29: Was hast du irgendwie, Kalender vom Sales Team?

00:53:31: Kannst mein Link als Kontaktwürdigkeit geben?

00:53:34: Mein Link in den Profil

00:53:35: kannst du reinpacken, kannst die Kontaktinformation von Support oder vom Sales-Meinpacken hast du ja alle.

00:53:39: Vielleicht können wir für deine Podcasts auch eine kleine Aktion machen.

00:53:42: wenn ihr möchtest dann lassen wir uns im Nachgang noch was einfallen.

00:53:45: Ja gerne!

00:53:48: Das besprechen wir hier gleich im Nachgang noch.

00:53:50: Also es gibt in den Shownotes.

00:53:51: noch eine Special-Aktion Finnele, die heute zuhören.

00:53:54: also es lohnt sich da nochmal Spotify oder YouTube oder Apple wo ihr gerade seid, da reinzuschauen.

00:53:59: Remo vielen Dank!

00:54:00: Erwohl dich.

00:54:01: gut habt ne tolle Zeit.

00:54:02: das Bild ist traumhaft für die die Video Variante des Interviews

00:54:07: sehen.

00:54:08: Und ja, ich bin Renny Hilfinghoff und das war eine neue Folge in Ausverkauf.

00:54:16: Und freut mich schon!

00:54:17: Ich habe schon den nächsten Hochkarätigen-Gest in der Ankündigung für demnächst.

00:54:21: Und da verrate ich dann die nächsten Tage noch mehr zu.

00:54:23: Dankeschön!